判断题

柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.

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柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
答案
判断题
柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
A.对 B.错
答案
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柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟()
答案
单选题
柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过()
A.15秒钟 B.10秒钟 C.5秒钟
答案
单选题
在呼叫下一位客户到来前,柜员应()
A.低头抓紧时间整理单据 B.举手示意,同时目视客户等候区 C.举手示意,眼睛盯住电脑屏幕 D.无需做任何动作
答案
判断题
柜员在为客户完成交易操作后,如客户还需办理其他业务咨询时,应可通过新一代系统排队叫号界面的暂停呼叫键,停止当前业务处理时长的计时,待与客户交流沟通结束后,再呼叫下一位()
答案
判断题
柜员在为客户完成交易操作后,如客户还需办理其他业务咨询时,应可通过新一代系统排队叫号界面的暂停呼叫键,停止当前业务处理时长的计时,待与客户交流沟通结束后,再呼叫下一位()
答案
单选题
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A.表现出不耐烦,言语上训斥前一位客户问题多 B.因前一位客户办理时间过长,让下一位客户久等时,应礼貌地向客户致歉 C.漠然对待客户的久等 D.0
答案
判断题
为提高工作效率,如未办理完毕现有业务,柜员可将下一客户的款项,接进窗口,待现有业务办理完毕,再清点下一客户的款项。
A.对 B.错
答案
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
A.投资收益最大化 B.防范投资风险 C.保持流动性 D.客户至上
答案
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