面对新客户的拒绝时，我们的正确做法是（）
A. 不再联系此客户
B. 再没有了解客户真正拒绝原因时，盲目向客户推荐产品
C. 了解客户的实际需求，并进行针对性沟通
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面对新客户的拒绝时，我们的正确做法是（）
A.不再联系此客户 B.再没有了解客户真正拒绝原因时，盲目向客户推荐产品 C.了解客户的实际需求，并进行针对性沟通
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处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A.抓住问题不跑题 B.使对方无法掌控局势 C.加入个人色彩 D.替对方做决定
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面对火灾，我们正确的做法是（）
A.见火就跑，避免引火烧身 B.火势增大时应尽快离开起火房间，关闭门窗阻止火势蔓延 C.立即向学校保卫部门报告并拨打“119”火警电话 D.发现有同学被困火场，主动返回前去营救 E.在可能的条件下，迅速转移火场及其附近的易燃易爆物品
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对于某些客户的特殊要求，有些是我们无法满足时，有效的做法是直接拒绝（）
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面对客户拒绝时应有的态度有（）。
A.视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情 B.深刻反思，并一定要向客户追问真正的拒绝原因 C.回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪 D.不再与此客户联系 E.再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口
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面对新冠肺炎，我们需要正确佩戴口罩（）
A.正确 B.错误
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处理支局客户纠纷的过程中，面对发火的客户，正确的做法是（）。
A.想办法安抚客户的情绪，等待客户的理性恢复以后再协商问题的解决办法 B.自己的情绪受到客户情绪的感染 C.冷处理 D.与客户对着干，比客户还强势
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当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
A.催促他 B.给他建议 C.请他确认需求 D.挂断电话
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面对新客户的逻辑是（）
A.客人-生人-熟人 B.生人-客人-熟人 C.生人-熟人-客人 D.客人- 熟人-生人
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面对求名心理的客户，推荐店铺产品时，做法错误的是
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面对客户的抱怨，值得我们借鉴的正确态度有（）
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