单选题

()负责前台接待区域的卫生及物品整理,顾客离开填单区后及时清理?

A. 客服事务员
B. 现场咨询管理师
C. 总监助理

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单选题
()负责前台接待区域的卫生及物品整理,顾客离开填单区后及时清理?
A.客服事务员 B.现场咨询管理师 C.总监助理
答案
单选题
接待结束后,客户还没离开,应立即整理现场卫生情况,让客户自己离开()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客面对大量的物品筛选时不能到整理师现在的工作区域进行筛选,整理师应该()
A.等待顾客到来再进行工作 B.先将物品做好分类,等顾客来时方便筛选 C.将明显赃物,破损的物品丢到废弃物品带中 D.到顾客所在区域一起工作
答案
单选题
安排区域员与点单同事接待? :安排顾客入店后,点单员上前接待,提供专业性服务,推荐菜品与新品。如顾客坐下后及时奉水,水倒七分满,手勿触杯口,双手奉上()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()上方是顾客可见的前台区域,下方是顾客不可见的后台区域。
A.可视分界线 B.内部互动分界线 C.外部互动分解线 D.中间分界线
答案
判断题
对于预约的顾客,业务接待员应取出已准备好的修理单和顾客档案,陪同顾客进入维修区。()
答案
多选题
前台工作分台内台外,在接待顾客时看到顾客示意进门时应是谁先去迎接顾客()
A.前台人员 B.台内 C.门诊人员 D.台外
答案
单选题
接待顾客时,观察顾客的物品主要的判断顾客的什么特质()
A.职业及着装风格 B.消费能力水平 C.日常兴趣爱好 D.顾客性格与修养
答案
单选题
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A.退出 B.锁定 C.交接 D.切换
答案
判断题
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答案
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