单选题

()负责前台接待区域的卫生及物品整理,顾客离开填单区后及时清理?

A. 客服事务员
B. 现场咨询管理师
C. 总监助理

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单选题
()负责前台接待区域的卫生及物品整理,顾客离开填单区后及时清理?
A.客服事务员 B.现场咨询管理师 C.总监助理
答案
单选题
接待结束后,客户还没离开,应立即整理现场卫生情况,让客户自己离开()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客面对大量的物品筛选时不能到整理师现在的工作区域进行筛选,整理师应该()
A.等待顾客到来再进行工作 B.先将物品做好分类,等顾客来时方便筛选 C.将明显赃物,破损的物品丢到废弃物品带中 D.到顾客所在区域一起工作
答案
单选题
安排区域员与点单同事接待? :安排顾客入店后,点单员上前接待,提供专业性服务,推荐菜品与新品。如顾客坐下后及时奉水,水倒七分满,手勿触杯口,双手奉上()
A.正确 B.错误
答案
单选题
()上方是顾客可见的前台区域,下方是顾客不可见的后台区域。
A.可视分界线 B.内部互动分界线 C.外部互动分解线 D.中间分界线
答案
判断题
对于预约的顾客,业务接待员应取出已准备好的修理单和顾客档案,陪同顾客进入维修区。()
答案
多选题
前台工作分台内台外,在接待顾客时看到顾客示意进门时应是谁先去迎接顾客()
A.前台人员 B.台内 C.门诊人员 D.台外
答案
单选题
接待顾客时,观察顾客的物品主要的判断顾客的什么特质()
A.职业及着装风格 B.消费能力水平 C.日常兴趣爱好 D.顾客性格与修养
答案
判断题
协助顾客穿戴衣服时,动作要轻柔有序,同时观察其面部表情及动作的反应,提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。
答案
单选题
前台柜员离开营业区域时应外围系统()
A.退出 B.锁定 C.交接 D.切换
答案
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监控班组负责整理、清洁监控中心办公区域卫生,维持监控中心良好办公环境卫生() 公共区域卫生要整理的区域有() 顾客投诉至商场前台、楼层或其他岗位,受理人为首位接待人员() 填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。() 负责接待的销售顾问,在接待顾客时,应主动做到()。 施工区域、办公区和生活区应有()、(),明确卫生负责人。 施工区域、办公区和生活区应有()、(),明确卫生负责人 前台赠品整理及效期检查是()的工作 服务蓝图中可视分界线上方是顾客不可见的后台区域,下方是顾客可见的前台台区域() 实验结束后,应该打扫卫生、整理或运走废弃的试样或物品() 实验结束后,应该打扫卫生、整理或运走废弃的试剂或物品() 实验结束后,应该打扫卫生、整理或运走废弃的试样或物品() 顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨() 检查包装及灭菌区是CSSD内对去污后的诊疗器械、器具和物品,进行()的区域,为清洁区 当飞行区发生航空器突发事件后,区域,作为机上旅客临时接待区() 餐厅动线主要是指顾客、餐厅服务人员及物品在餐厅内的()路线。 主管柜员与前台柜员共同负责库款、箱包及其他物品的出入库及登记工作。 顾客成交离开时,接待导购有欢送语,有主动送至门外即可() 营业期间人员离开现金区,必须报告当班负责人同意,将印章、重空及现金等加锁保管,退出业务系统应用程序,并妥善处理桌面物品,确认安全后离开。( ) 营业期间人员离开现金区,必须报告当班负责人同意,将印章、重空及现金等加锁保管,退出业务系统应用程序,并妥善处理桌面物品,确认安全后离开()
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