单选题

下列选项中属于客户服务交易中要素的是()。

A. 订单处理正确率
B. 组织结构
C. 临时借用
D. 技术服务

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单选题
下列选项中属于客户服务交易中要素的是()。
A.订单处理正确率 B.组织结构 C.临时借用 D.技术服务
答案
单选题
下列选项中属于客户服务交易前要素的是()。
A.系统准确性 B.目标交付时间 C.订货信息 D.产品跟踪
答案
多选题
下列选项中属于客户服务中交易中要素的有()。
A.系统准确性 B.缺货信息 C.订货信息 D.订货周期的各项因素 E.订货的便利性
答案
多选题
下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。
A.顾客服务条例的书面说明 B.组织结构 C.系统柔性 D.订货信息 E.技术服务
答案
多选题
下列选项中属于客户服务中交易后要素的有()。
A.缺货信息 B.安装、保修、更换、提供零配件 C.顾客抱怨、投诉和退货 D.产品跟踪 E.临时借用
答案
单选题
销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()
A.组织结构 B.系统柔性 C.订货信息 D.订单跟踪
答案
单选题
在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是( )。
A.订货便利性 B.书面的政策声明 C.柔性化的服务系统 D.系列化的服务规范
答案
单选题
在下列客户服务要素中,不属于交易后要素的是()。
A.产品跟踪 B.客户索赔 C.管理服务 D.零部件供应保障
答案
多选题
下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是()
A.送货及时率 B.订单跟踪 C.灵活性 D.货损率 E.订单满足率
答案
单选题
技术服务属于客户服务中的交易前要素。()
A.对 B.错
答案
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下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是() 缺货水平属于客户服务中的交易后要素。() 下列服务要素中属于交易前要素的是(). 下列内容属于客户服务交易后要素的是()。 下列选项中属于物流客户服务评价中交易前的评价指标的有()。 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。 客户服务交易中要素最重要,它是实现交易过程中的客户服务。 产品的可替代性属于客户服务中的交易后要素。() 客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。 物流客户服务要素体系中的交易中要素不包括()。 交易中要素主要是()的客户服务活动。 下列选项中,属于工程建设项目管理服务评审要素中技术要素的是()。 物流管理客户服务的交易中要素最主要的特征是()。 下列选项中属于B2C客户服务指标的是()。 下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。 客户服务的交易中要素往往备受客户关注,因为对客户而言,这些要素是最直接和显而易见的。 客户服务要素通常被分为三类,交易前要素、交易中要素和交易后要素,以下哪项不是交易前要素最主要的特征?() 物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。 下列选项中,属于交易所提供的业务服务为() 下列选项中,属于交易所提供的业务服务为()
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