某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的鉴定成本

企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。 （）负责确定并下发质量成本控制计划，监督质量成本计划的实施，对实施效果进行考核 质量成本管理的步骤为（）。①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告 质量成本报告按质量成本的分类详细列示实际质量成本，并向企业组织的经理人提供的重要信息有（　　）。 某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。 质量统计排列图分析是质量成本分析的方法之一。 质量统计排列图分析是质量成本分析的方法之一（） 质量统计排列图分析是质量成本分析的方法之一（） 何谓质量成本?研究质量成本有什么目的? 何谓质量成本？研究质量成本有什么目的？ 施工质量成本中， 运行质量成本包括（ ） 。 施工质量成本中，运行质量成本包括（ ） 某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的鉴定成本 某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的预防成本 在质量成本中，检验设备折旧费属于（）. 退货损失费是质量成本中的（）. 在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（） 质量成本核算是开展质量成本管理的基础（） 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的（）。 简述企业开展质量成本管理的意义。