下列属于值班员岗位服务要求的是（）
A. 车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
B. 当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。
C. 监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修
D. 当客服中心前出现较大客流（排队超过8人并维持10分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导
查看答案
相关试题
换一换
下列属于值班员岗位服务要求的是（）
A.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站 B.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。 C.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修 D.当客服中心前出现较大客流（排队超过8人并维持10分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导
答案
下列选项中，哪些属于行车值班员岗位服务要求（）
A.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站 B.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修 C.当乘客通过车控室对讲处询问时，要礼貌、热情的向乘客解释 D.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理
答案
以下属于行车值班员岗位服务要求（）
A.宣传乘客按指示排队候车.不要依靠屏蔽门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。 B.根据需要帮助引导进出闸车票有问题的乘客到客服中心。 C.积极疏导乘客.要特别注意突发暴风雨等特殊情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况。 D.当乘客通过车控室“对讲处”询问时.要礼貌、热情的向乘客解释
答案
客运值班员岗位服务要求
答案
车站客运值班员岗位服务要求中处理乘客事务时内到达现场（）
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
简答客运值班岗位服务要求是什么？
答案
下列属于值班站长岗位服务要求的是（）
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。 B.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。 C.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。 D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
答案
下列不属于值班站长岗位服务要求的是（）
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。 B.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。 C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站。 D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
答案
监控值班员需达到的工作岗位要求是（）
A.熟练操作各种监控设施设备 B.值班人员每班必须检查各类监控系统是否运行正常，发现监控中心设备故障应向前台报修 C.禁止外来无关人员进入监控中心 D.每天应打扫室内卫生，始终保持地面
答案
值班站长岗服务要求是什么
答案
热门试题
（）属于值班员的岗位职责。
根据《船舶交通服务值班指南》，以下属于值班员岗位任职条件的是之一（）
下列不属于值班岗位的要求是（）
未设信号员或助理值班员的车站，取消车站值班员对信号员、助理值班员发布有关接发列车岗位作业技术要求的内容（）
不属于值班员共同岗位职责（）
对变、配电值班员的技术要求是什么？
对变、配电值班员的技术要求是什么
以下哪项属于行车值班员票务岗位职责（）
不属于优质的服务要求是（）
工长、列检值班员、检车员、动态检车员等需参加身体检查，身体条件不符合岗位职务要求的，不得上岗作业（）
服务多选下列属于客运值班员班中工作的有（）
值班站长服务要求（）
服务多选下列属于客运值班员交接班内容的有（）
服务多选下列属于行车值班员交接班内容的有（）
下列不属于车站发生毒气袭击时,车站行车值班员岗位职责（）
行车值班员岗位的票务职责（）
下列不属于门卫服务岗位的要求是（）
列车调车作业联控岗位涉及列车司机、行车调度、车站值班员、信号楼值班员（）
客运值班员的票务岗位职责？
工长、列检值班员、检车员、动态检车员等在任职期间，须定期参加身体检查，身体条件不符合岗位职务要求的，不得上岗作业（）
使用微信扫一扫登录
