以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）

《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（） 《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（） 工商银行对牡丹公务卡（） （ ）以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。 客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。 客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。 客户在工商银行购汇时，使用工商银行挂牌外汇牌价的（） 客户在工商银行办理对公商品交易业务后，到期日时如果客户账户资金充足，工商银行系统自动与客户账户完成资金交割，无需柜台操作（） 　　工商银行甲分行 现场指导多用于实际操作技能的动手操作指导。 工商银行手机银行（WAP）可以（）。 工商银行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理（）等业务 操作风险的审慎性原则中，操作风险管理要以__、__为出发点（） 以实践教学任务为出发点，可以将实践教学活动分为以获得（）为出发点的实践教学、以获得实际知识为出发点的实践教学和以验证或运用理论知识并使学员形成一定能力为出发点的实践教学三种类型。 为工商银行个人经营贷款提供担保的担保公司应由工商银行（）进行合作机构准入。 采用滑参数启动的主要出发点是为了操作简便。 为什么选择工商银行? 工商银行蜀通卡是：（） 目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系,涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。（） 商业银行的内部控制应当以（ ）为出发点。