A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项（）
A. VIP客户管理
B. 客户信息分析
C. 特约商家管理
D. 附加值服务
E. 综合管理
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A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项（）
A.VIP客户管理 B.客户信息分析 C.特约商家管理 D.附加值服务 E.综合管理
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A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。
A.定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作 B.定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级 C.向客户宣传 D.向营销员宣传 E.维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动
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B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作，工作内容主要包括以下哪几项（）。
A.负责B柜面“国寿鹤卡”库存管理工作，包括实物管理和系统操作等方面 B.负责制定相应的实施方案及策略，进行B柜面“国寿鹤卡”发放工作，包括通过客户上门申领以及协调销售部门向客户送达等方式 C.负责对各营业部的“国寿鹤卡”发卡人员进行培训 D.负责收集整理发放“国寿鹤卡”过程中遇到的问题并及时向上级公司反馈
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以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任（）
A.制定客户投诉管理办法，投诉处理话术，并组织实施； B.负责受理并跟进处理本级机构及县 C.收集投诉处理中的相关问题 D.负责对省级公司客户服务管理中心服务人员服务质量投诉的直接处理。
答案
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）
A.国寿鹤卡 B.VIP客户管理 C.客户信息分析 D.国寿1+N附加值服务
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省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。
A.附加值服务管理 B.VIP客户管理 C.国寿鹤卡管理 D.客户信息分析管理
答案
B柜面客户服务岗会办单结案时限要求，以下哪几项是正确的（）。
A.报案件要在1个工作日内结案。若一线转来的报案件为重大案件，则B柜面客户服务岗做出处理外，需要在处理会办单的同时，还要在第一时间通知相关人员； B.预约 C.如果不能及时处理的，须注明原因，并回复客户告知处理情况，以取得客户谅解； D.投诉件要及时转相关部门跟进处理，重大紧急投诉案件应在会办单接收的同时，及时告知B柜面经理，以便及时配合跟进。
答案
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。
A.特约商家 B.客户服务活动 C.客户信息分析 D.国寿鹤卡
答案
省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务之一是特约商家服务信息的收集和上报，内容主要包括以下哪几项（）。
A.商家名称 B.商家地址 C.商家电话 D.商家代码 E.商家服务范围 F.商家服务对象 G.商家服务内容
答案
总经理岗位职责与工作任务包括以下哪几项（）
A.根据控股公司的战略规划，审定公司经营计划报控股公司批准 B.结合控股公司组织架构及定员标准,审核组织架构及人员编制方案 C.负责组织公司的生产经营管理活动 D.建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系
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下列哪几项工作任务信通职能部门负责人或信通运维机构负责人应到岗检查？（）
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请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。
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