多选题

在“预约”阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以()

A. 说话大方
B. 及时告知在进行的优惠活动
C. 尽早告知所需时间
D. 在回答时表现出兴趣

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多选题
在“预约”阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以()
A.说话大方 B.及时告知在进行的优惠活动 C.尽早告知所需时间 D.在回答时表现出兴趣
答案
多选题
在欢迎阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以()
A.安排与客户熟悉的服务顾问 B.及时告知在进行的优惠活动 C.常称呼客户的名字 D.预约客户在欢迎板上显示其名字
答案
单选题
接待时,情感关系导向型顾客希望()
A.由认识的服务顾问去迎接 B.强调维修保养的好处 C.为其提供最大方便 D.尊重其时间按排,并付诸实践
答案
多选题
在欢迎阶段,对于时间效率型的客户,我们应特别注意()
A.常称呼客户的名字 B.找话题与客户闲聊 C.安排好各部门的配合,以在最短的时间内响应客户的需求 D.让客户感到我们给他服务的快速及时
答案
单选题
在服务关怀与信息交流环节,情感关系导向型顾客特别希望()
A.请管理者与其见面 B.讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估 C.迅速提供有效信息 D.用顾客要求的方式联系
答案
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对于漠不关心型客户,强力推销导向型推销员可以有效地完成推销任务()
答案
判断题
客户导向型是实现由“客户导向”向“业务导向”转变()
答案
单选题
在主要顾客类型当中,情感关系导向类型的顾客()
A.希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B.想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务,主要为了确保物有所值 C.需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排 D.对服务或维修的过程不在乎
答案
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答案
判断题
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答案
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