多选题

咨询员必须体现对服务对象的尊重,包括。

A. 接纳每一位服务对象,包括在价值观、性格、情感等方面
B. 对每一位服务对象以礼相待,不说粗话和脏话,不嘲讽,不责备
C. 对每一位服务对象一视同仁,不论其问题性质、地位高低、年龄大小、婚姻状况、经济贫富、性别差异等
D. 信任每一位服务对象,保护每一位服务对象的隐私

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多选题
咨询员必须体现对服务对象的尊重,包括。
A.接纳每一位服务对象,包括在价值观、性格、情感等方面 B.对每一位服务对象以礼相待,不说粗话和脏话,不嘲讽,不责备 C.对每一位服务对象一视同仁,不论其问题性质、地位高低、年龄大小、婚姻状况、经济贫富、性别差异等 D.信任每一位服务对象,保护每一位服务对象的隐私
答案
单选题
对服务对象的观点和行为,咨询员应该()
A.保持中立 B.适当劝诫 C.表达同情
答案
单选题
服务对象随访时,咨询员应()。
A.直接询问需要什么 B.和第一次来访时一样接待 C.转诊给其他服务人员
答案
单选题
服务对象随访时,咨询员应
A.直接询问需要什么 B.和第一次来访时一样接待 C.转诊给其他服务人员 D.以上均是
答案
单选题
关于咨询员对咨询对象,下列哪项是错误的
A.理解和承认 B.建立良好关系 C.予以鼓励 D.保守秘密 E.同情
答案
单选题
关于咨询员对咨询对象,下列哪项是错误的()。
A.理解和承认 B.建立良好的关系 C.予以鼓励 D.保守秘密 E.同情
答案
判断题
咨询员应帮助服务对象制定明确具体的计划。
答案
单选题
不是咨询员与服务对象互动的主要原则的选项是
A.善待每个咨询对象 B.激发咨询对象的积极参与 C.充分显示咨询员的渊博知识 D.咨询员帮助咨询对象记住要点
答案
单选题
咨询员在帮咨询对象作出决定时应()。
A.教育 B.动员 C.强迫 D.代为选择 E.帮助选择
答案
判断题
咨询记录必须由咨询员本人记录。
答案
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