有责客诉需要在数据发出的什么时效内进行反馈（）
A. 当日18点前
B. 次日18点前
C. 次日12点前
D. 一个工作日
查看答案
相关试题
换一换
有责客诉需要在数据发出的什么时效内进行反馈（）
A.当日18点前 B.次日18点前 C.次日12点前 D.一个工作日
答案
客诉类仲裁判则后，对于客诉申诉的时效性（）
A.仲裁判则之日起10个工作日内 B.仲裁判则之日起3个自然日内 C.仲裁判则之日起10个自然日内 D.仲裁判则之日起3个工作日内
答案
出现客诉首先需要做什么？（）
A.抱怨产品不好 B.客户找事 C.找同事诉苦 D.咨询客户原因 E.找老板 F.产品问题要证据
答案
售后客诉数据，售后专员接收客诉信息后，根据生产设计资料判定责任单位（初判），品管科发起《天津公司2020年售后信息管理记录表》通知相关单位， 责任单位需在（）内更新客诉信息至相关岗位，需要输出改善措施的客诉问题，责任单位负责人需在（）内完成纠正措施提交品管科
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.5个工作日
答案
遗失类仲裁判则后，对于客诉申诉的时效性（）
A.自责任裁定之日起15个工作日 B.自责任裁定之日起10个工作日 C.自责任裁定之日起10个自然日 D.自责任裁定之日起15个自然日
答案
客诉处理步骤是什么（）
A.了解经过 B.认真聆听适当引导 C.真诚道歉 D.主动给出解决方案 E.达成共识 F.致谢顾客，跟踪服务
答案
客诉处理的目的是什么（）
A.赔偿顾客 B.提高门店服务水平 C.消顾客不满 D.将客诉顾客变成粉丝 E.挖掘澘在需求
答案
提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（）
A.正确 B.错误
答案
根据客诉管理制度，门店产生客诉并退货，要求（）小时内拨打400或钉钉群申报该客诉
A.48小时 B.3天之内 C.24小时 D.1个月内
答案
有责客伤投诉属于（ ）
A.一般故障 B.重大故障 C.事故苗头 D.C类事故
答案
热门试题
客伤可分为有责客伤和无责客伤（）
杀鱼时需要把鱼完全冲干净在进行装袋打包，避免客诉（）
处理客诉的禁忌有哪些（）
引起客诉的类型有哪些（）
客诉处理人员着装不合规（着装随意、披头散发等）对客诉处理并没有什么影响（）
客户购买诉责险的好处有哪些（）
接收到客诉后，需要了解的内容包含（）
涉及环保类的客诉是中等级客诉（）
根据客诉处理的状态将客诉分为结案
商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验
客诉邮箱反馈不通过时，申诉网点会有一票多钱的负激励（）
售后客诉处理：APP投诉2个小时内确认，（）内完成处理
客诉如涉及环保问题属于高等级客诉（）
处理客诉的常见错误行为有（）
茶谷5.7-042019客诉有哪些（）
有责客伤（重伤）、员工轻伤组织绩效（）
顾客出现主诉的客诉问题，需要立即申报的部门是（）
根据客诉管理制度，门店产生严重客诉门店和专员自行处理，24小时内拨打400或者钉钉申报（）
1门店客服反馈当天门店处理的客诉到业主群的格式包含哪些内容（）
得分难以应付的客诉人员有哪几类（）
使用微信扫一扫登录
