多选题

人力资源外包服务机构应建立争议解决机制,积极处理客户在人力资源外包服务过程、结算及后续服务中所遇到的问题。下列选项关于其内容描述正确的是()

A. 设立专门的客服部门,并配备专人处理客户投诉
B. 建立明确的投诉处理流程,并对客户履行告知义务
C. 存在较大纠纷,无法自行解决时,可向相关部门申请调解、仲裁、提请诉讼
D. 应在接到客户投诉后的 15个工作日内,对客户投诉进行反馈
E. 应在接到客户投诉后的 10个工作日内,对客户投诉进行反馈

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多选题
人力资源外包服务机构应建立争议解决机制,积极处理客户在人力资源外包服务过程、结算及后续服务中所遇到的问题。下列选项关于其内容描述正确的是()
A.设立专门的客服部门,并配备专人处理客户投诉 B.建立明确的投诉处理流程,并对客户履行告知义务 C.存在较大纠纷,无法自行解决时,可向相关部门申请调解、仲裁、提请诉讼 D.应在接到客户投诉后的 15个工作日内,对客户投诉进行反馈 E.应在接到客户投诉后的 10个工作日内,对客户投诉进行反馈
答案
多选题
国家建立()、人力资源服务机构诚信服务的人力资源流动配置机制,促进人力资源自由有序流动。
A.政府宏观调控 B.市场公平竞争 C.单位自主用人 D.个人自主择业
答案
主观题
人力资源外包服务机构在提供服务过程中,应做好服务活动的记录并整理归档。请问:人力资源外包服务机构承担服务活动的保存资料应该包括哪些内容
答案
单选题
人力资源外包服务机构应根据客户需求,进行可行性分析,制定适合的人力资源外包服务方案,并与客户确认。下列选项中属于服务方案的制定内容()
A.人力资源外包项目的流程、制度、岗位职责等文件资料 B.公开人力资源外包服务机构基本的项目服务流程 C.存在较大纠纷,无法自行解决时,可向相关部门申请调解 D.建立明确的投诉处理流程,并对客户履行告知义务
答案
单选题
人力资源外包服务机构应由开展满意度调查()
A.自身 B.外部第三方 C.自身或外部第三方 D.以上都不对
答案
单选题
人力资源服务机构发布人力资源供求信息,应当建立健全信息发布审查和投诉处理机制,确保发布的信息()。
A.真实 B.真实 C.合法 D.真实
答案
多选题
人力资源服务机构发布人力资源供求信息,应当建立健全信息发布审查和投诉处理机制,确保发布的信息()
A.公平 B.合法 C.真实 D.有效
答案
主观题
客户服务满意度,是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。人力资源外包服务机构应了解客户对人力资源外包服务的满意情况,并待续改进服务质量。请问:人力资源外包服务满意度调查应包括哪些内容
答案
单选题
人力资源服务机构是指提供人力资源服务的()
A.企事业单位 B.社会组织 C.企事业单位和社会组织 D.以上都不是
答案
多选题
人力资源服务机构是为劳动者提供服务的,在服务的同时人力资源服务机构也要规范自己的行为,人力资源服务机构不得有下列哪些行为()。
A.为劳动者提供平等的就业机会 B.提供虚假就职和招聘信息,伪造 C.介绍求职者从事法律 D.介绍未满十六周岁的未成年人就业
答案
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人力资源服务机构是为劳动者提供服务的,在服务的同时人力资源服务机构也要规范自己的行为,人力资源服务机构不得有下列哪些行为() 《人力资源市场暂行条例》中规定,人力资源服务机构发布人力资源供求信息,应当建立健全() 人力资源服务机构类型包括()。 《人力资源市场暂行条例》所称人力资源服务机构,包括() 设立人力资源服务机构,应当取得人力资源服务许可,取得人力资源服务许可应当具备哪些条件()。 设立人力资源服务机构,应当取得人力资源服务许可,取得人力资源服务许可应当具备哪些条件() 公共人力资源服务机构提供下列服务() 《人力资源市场暂行条例》所称的人力资源服务机构,包括() 人力资源社会保障部门应及时向社会公示人力资源服务机构年度报告信息。其中,网站网址是否公示可由人力资源服务机构自行选择() 人力资源社会保障部门应及时向社会公示人力资源服务机构年度报告信息。其中,网站网址是否公示可由人力资源服务机构自行选择() 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应建立完善的管理体系。管理体系主要包括() 根据《人力资源市场暂行条例》,人力资源服务机构的类型有()。 经营性人力资源服务机构,是指依法设立的从事人力资源服务()活动的机构。 经营性人力资源服务机构接受用人单位委托提供人力资源服务外包的,可以改变用人单位与个人的劳动关系。 经营性人力资源服务机构开展人力资源供求信息的收集和发布、就业和创业指导、人力资源管理咨询、人力资源测评、人力资源培训、承接人力资源服务外包等人力资源服务业务的,应当自开展业务之日起()日内向人力资源社会保障行政部门备案。 《人力资源市场暂行条例》规定,在人力资源服务机构中,建立党的组织并开展活动,加强对()的教育监督和管理服务。人力资源服务机构应当为党组织的活动提供必要条件 公共人力资源服务机构提供下列服务,不得收费()。 公共人力资源服务机构,是指设立的公共就业和人才服务机构() 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应制定培训方案,内容应包括() 《人力资源市场暂行条例》规定,公共人力资源服务机构提供下列服务,不得收费的有()
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