新契约回访无效回复信函包括（）
A. 客户签名有误
B. 问卷勾选否
C. 问卷空白处备注与条款不符的内容
D. 问卷勾选明显进行涂改
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新契约回访无效回复信函包括（）
A.客户签名有误 B.问卷勾选否 C.问卷空白处备注与条款不符的内容 D.问卷勾选明显进行涂改
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新契约回访信函有效回复，电话中心多次致电无法联系上客户，系统中结案状态为（）
A.信函-信函回执确认件 B.信函-解释权益件 C.信函-信函结案件 D.照会-发送信函件
答案
新契约回访的意义包括（）
A.监管机构业务品质的监督手段 B.公司诚信经营的服务举措 C.客户权益的有力维护 D.销售端合法权益的有效保护
答案
新契约信函有效回复后，电话中心在2个工作日内进行（）访
A.2 B.3 C.4 D.5 E.6
答案
新契约回访系统自动触发信函的时间：系统有签收日期，签收日后第（）个自然日系统自动触发信函
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机构端处理新契约回访工单，新契约回访工单：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）
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答案
新契约回访，官网问题件回复后，电话中心在（）个工作日（不含回复当日）内完成2访
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
新契约回访系统自动触发信函的时间：系统无签收日期，问题件下发后第（）个自然日系统自动触发信函
A.2 B.4 C.5 D.7
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新契约各渠道的回访数据均以签收条回复录入日期（T）为进档条件，高端渠道保单（）进行首次回访
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答案
新契约各渠道的回访数据均以签收条回复录入日期T为进档条件，银行代理渠道保单（）进行首次回访
A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4
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95331客服热线可进行新契约预约回访，需（）来电要求预约回访。
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95331客服热线可进行新契约预约回访，需（）来电要求预约回访
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客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访（）
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使用商业回复信封的目的是（）
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