催收催派可申诉成功的情景有哪些（）
A. 时效内上报正确客户原因滞留代码可免责
B. 时效内催收/催派可免责
C. 系统异常产生的催收/催派（以IT确认的信息为准或报备信息为准）
D. 天气异常产生的催收/催派只可免个人责任，组织责任不可免（以报备信息为准）
E. 以首次客户声音为准，如首次客户来电只是咨询订单信息和状态的可免责
F. 系统判责有误，可申诉改责任人或责任网点
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催收催派可申诉成功的情景有哪些（）
A.时效内上报正确客户原因滞留代码可免责 B.时效内催收/催派可免责 C.系统异常产生的催收/催派（以IT确认的信息为准或报备信息为准） D.天气异常产生的催收/催派只可免个人责任，组织责任不可免（以报备信息为准） E.以首次客户声音为准，如首次客户来电只是咨询订单信息和状态的可免责 F.系统判责有误，可申诉改责任人或责任网点
答案
遗失类可申诉成功说法正确的（）
A.责任方界定错误 B.客户投诉声音为非遗失类问题件 C.快件存在双面单或贴错单，快件已找回 D.工单未完结前，当事客户来电反馈快件漏寄或已找回 E.工单未完结前，网点在C5系统备注快件已找回，并在金刚系统上传客户签收原始底单，总部客服回访收方客户无异议
答案
催派的界定标准（）
A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉 B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉 C.当天未联系上客户，第二天未及时再次派送，导致客户投诉派送延误
答案
有哪些指标可间接判断溶栓成功
A.胸痛2小时内基本消失 B.胸痛1小时内基本消失 C.心电图抬高的ST段2小时内回降大于50% D.心电图抬高的ST段1小时内回降大于50% E.2小时内出现再灌注性心律失常 F.1小时内出现再灌注性心律失常 G.血清CK-MB酶峰值提前出现 H.血清CK-MB酶峰值延迟出现
答案
改派需要提供申诉资料，无法如实提供或者提供假资料的均为有责改派（）
A.正确 B.错误
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根据重复角色判定规则，哪些角色若审核不通过，可进行申诉，申诉仅有一次机会，申诉成功后生成角色（）
A.录入人 B.维护人 C.钥匙人 D.VIP人
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A.鲤鱼 B.鲶鱼 C.鲫鱼 D.草鱼
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A.在一定限度内，催账费用和坏账损失成反向变动关系。 B.催账费用和催账效益成线性关系。 C.在某些情况下，催帐费用增加对进一步增加某些坏账损失的效力会减弱。 D.在催账费用高于饱和总费用额时，企业得不偿失。催帐费用越多越好。
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