多选题

物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时,应针对不同()做好相应的准备工作。

A. 要求
B. 内容
C. 对象
D. 方法
E. 标准

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多选题
物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时,应针对不同()做好相应的准备工作。
A.要求 B.内容 C.对象 D.方法 E.标准
答案
单选题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果,要作许多准备工作,以下与政府相关部门沟通的准备工作是()。
A.要以合同准备为核心,明确各方职责范围 B.摆正位置,对对方提出的建议和要求应经过了解 C.充分熟悉和掌握物业的基本情况 D.熟悉物业管理基本的法律法规,并能将其运用于物业管理实践
答案
多选题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。
A.政府相关部门 B.建设单位 C.业主大会和业主委员会 D.专业公司 E.业主
答案
单选题
大选聘了新的物业服务企业,原物业服务企业应向交还有关的物业管理案资料和物业管理用房()
A.建设单位 B.业主委员会 C.政府主管部门 D.新物业服务企业
答案
单选题
服务人员的友好态度与胜任能力体现了物业管理服务质量的可感知性。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
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A.在工作中减少阻力和不必要的麻烦 B.提高服务质量、提高客户满意 C.及时了解客户遇到的问题,尽快帮助解决 D.及时了解客户的需求、调整服务内容
答案
单选题
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A.包干制 B.酬金制 C.合同制 D.备案制
答案
单选题
业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房
A.建设单位 B.业主委员会 C.政府主管部门 D.新物业管理企业
答案
单选题
业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向交还有关的物业管理资料和物业管理用房等()
A.A.建设单位 B.B.业主委员会 C.C.政府主管部门 D.D.新物业管理企业
答案
多选题
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A.服务态度 B.服务规范 C.服务技能 D.服务用语 E.服务礼节礼貌
答案
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