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有些饭店的GRO由大堂副理或礼宾部主管负责管理。()
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有些饭店的GRO由大堂副理或礼宾部主管负责管理。()
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判断题
有些饭店的GRO由大堂副理或礼宾部主管负责管理。()
答案
判断题
宾客关系经理与大堂副理处于同一级别,也有一些饭店把GRO归属礼宾部管理。()
答案
判断题
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
A.对 B.错
答案
多选题
大堂副理通常由以下()管理。
A.前厅部 B.总经理办公室 C.质检部 D.客房部
答案
单选题
饭店大堂副理的分机号为()
A.65 B.66 C.61
答案
判断题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
答案
单选题
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
A.宾客 B.接待单位 C.接待办事人员 D.办事人员
答案
判断题
如果说大堂副理主要是建立客户关系,那么GRO的主要任务是维护宾客关系。()
答案
判断题
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
A.对 B.错
答案
单选题
大堂经理又被称作大堂副理,是非常重要的前厅部职员。()
A.错误 B.正确
答案
热门试题
如发现房间有异常情况,应立即通知客房主管、大堂副理与保安部主管一同处理()
所有饭店的礼宾部均设有“金钥匙”。()
所有酒店的大堂副理都是隶属于前厅部
外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。()
酒店的行李服务是由前厅部的行李员提供的,工作岗位通常位于酒店大堂一侧的礼宾部()
VIP客人抵店前,提醒总经理或大堂副理,提前____到位。()
酒店礼宾部主管通常被称为。
营业前,运营主管不需检查箱包出库或接收情况,此项工作由大堂保安负责()
大堂副理的日常工作有()
7:30,GRO一般会在大堂巡查,指引()
大堂副理直接归属于_经理领导。()
大堂副理夜间成为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权利。()
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。( )
位于饭店大堂,负责销售饭店的主要产品——客房的部门是()。
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
大堂副理这个职位的“五忌”是什么
大堂副理必须具有较强的______等职业素养。()
为了减轻礼宾部的工作压力,饭店大多不提供出租服务。()
饭店GRO的工作职责主要有哪些?
支行应根据本行,合理确定大堂经理岗位人数,对有两名以上大堂经理同时在岗的,应明确大堂经理和大堂副理,便于统一协调服务管理()
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