多选题

下列哪些选项属于服务用语标准化中管理标准的内容()

A. 为电话客服人员树立正确的工作观念
B. 明确电话客服人员的工作职责
C. 定期抽查电话录音
D. 检查客服人员通话时的语气

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下列哪些选项属于服务用语标准化中管理标准的内容()
A.为电话客服人员树立正确的工作观念 B.明确电话客服人员的工作职责 C.定期抽查电话录音 D.检查客服人员通话时的语气
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