单选题

大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止,同时也要注意了解客户()来判断是否为优质客户。

A. 办理业务类型
B. 个性特征
C. 年龄特征
D. 职业类型

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单选题
大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止,同时也要注意了解客户()来判断是否为优质客户。
A.办理业务类型 B.个性特征 C.年龄特征 D.职业类型
答案
单选题
大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止,同时也要注意了解客户,以此来判断是否为优质客户()
A.办理业务类型 B.个性特征 C.年龄特征 D.性别类型
答案
判断题
客户经理和客户进行面谈时,除了要巧妙应答客户,也要注意非语言沟通,如表情,目光体姿。---营销知识()
答案
单选题
大堂经理应通过询问客户办理业务类型并综合客户外在特征进一步判断()
A.客户优先级 B.客户业务规模 C.客户推介成功率 D.客户价值
答案
单选题
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )
A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员 B.等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流 C.积极为等候区客户递送折页 D.在客户等候时打扫等候区卫生
答案
判断题
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
A.对 B.错
答案
多选题
客户经理和客户商谈时,客户经理要注意哪些非语言沟通()
A.副语言 B.服装 C.表情 D.目光 E.体姿
答案
单选题
大堂经理在分流客户时应注意的有( )
A.客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区,提高设备使用率及业务分流率 B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务,提升业务办理速度 C.根据客户办理业务类型,分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区, 提高设备使用率及业务分流率 D.指导客户填单,做好业务预处理工作
答案
多选题
客户经理和客户商谈时,客户经理要注意非语言沟通有。---营销知识()
A.副语言 B.服装 C.表情 D.目光 E.体姿
答案
多选题
遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。
A.沉着冷静 B.表情放松 C.认真听取客户的意见 D.问清原因,找到问题的关键 E.及时现场处理客户异议
答案
热门试题
大堂经理与()要主动询问客户饮品需求 大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有()。 大堂经理要取得大堂经理岗位()。 大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。() 大堂经理应通过观察客户判断客户价值,及时发现潜在贵宾客户() 在运用自然的色彩时,要注重不同的色相变化,同时也要注意明度的变化() 引领客户下楼梯时,要客户在前,大堂经理在后。() 引领客户下楼梯时,要客户在前,大堂经理在后() 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求,填写向客户经理推荐() 客户经理指导客户经营要注意哪些技巧? 客户经理和客户商谈时,客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意()。 散放时要注意观察犬的精神状态.行为举止以及A等方面的变化() 举止到位的仪态要注意() 大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满 客户经理营销知识2◆客户经理和客户商谈时,客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意() 客户经理和客户商谈时,客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意。---营销知识() 客户经理和客户商谈时,客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意。---营销知识() 大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时,挖掘和启发客户的潜在业务需求,进而向理财经理或客户经理转介() 问候顾客要注意保持热情友善,同时要注意说话的()和(),营造与客户交谈的良好氛围。 在产品销售中客户经理需要注意找准目标客户的决策关键人,同时也不能忽视的作用()
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