多选题

客户前来咨询货物迟迟未收到的理由,请问客服怎么接待()

A. 礼貌接待并快速回复客户
B. 安抚客户并解释活动因素,请求客户予以谅解
C. 与客户沟通协商解决问题方法
D. 查询原因迅速反馈给客户信息

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多选题
客户前来咨询货物迟迟未收到的理由,请问客服怎么接待()
A.礼貌接待并快速回复客户 B.安抚客户并解释活动因素,请求客户予以谅解 C.与客户沟通协商解决问题方法 D.查询原因迅速反馈给客户信息
答案
单选题
顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?(此题为50题延伸)()
A.礼貌接待,并快速回应顾客 B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解 C.与顾客沟通协商解决问题的方法 D.查询原因,快速反馈给顾客信息
答案
主观题
顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,客服该怎么接待?()。
答案
多选题
登录时迟迟未收到验证码怎么办()
A.检查手机号是否正确、正常 B.检查是否短信被手机安全软件拦截 C.使用密码登录方式登录
答案
多选题
顾客C参加了天猫D店铺双11活动,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待()
A.礼貌接待,并快速回应顾客 B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解 C.与顾客沟通协商解决问题的方法 D.查询原因,快速反馈给顾客信息
答案
单选题
货物发出后,客户反应地址错误时,客服应该怎么做()
A.不理不睬 B.与客户进行一番理论 C.请客户自己联系快递公司 D.客服联系快递公司更改地址
答案
单选题
顾客迟迟未收到快递,下面哪个原因是商家造成的()
A.天气恶劣 B.包裹丢失 C.包裹被偷 D.延迟发货
答案
单选题
淘宝网上购物以后,很久都未收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货,王某该怎么办?()
A.打电话给网店负责人争吵理论,求其还钱 B.去其他网店购物 C.按对方提示重新打款 D.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作
答案
单选题
客户反映的问题至今未收到回复,再次来电询问时,客服人员回复不恰当的是()
A.请您不要着急,我再次帮您催促一下,您看可以吗 B.对不起,耽误了您的宝贵时间,相信很快就有处理结果,请再给我们一点时间,谢谢您 C.非常抱歉,我非常理解您的心情,如果我是您,也会非常着急,我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理 D.我再帮您催促一下
答案
单选题
王某在淘宝网上购物以后,很久未收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货,王某该怎么办?()
A.打电话给网店负责人争吵理论,求其还钱 B.去其他网店购物 C.按对方提示重新打款 D.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作
答案
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