下列属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()
A. 错拿客户要求的号码、规格
B. 服务场所卫生状态差
C. 服务场所噪音大
D. 服务场所存在安全隐患
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下列属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()
A.错拿客户要求的号码、规格 B.服务场所卫生状态差 C.服务场所噪音大 D.服务场所存在安全隐患
答案
下列不属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()
A.多收客户钱款 B.服务场所卫生状态差 C.服务场所噪音大 D.服务场所存在安全隐患
答案
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。
A.企业自身原因 B.竞争原因 C.客户自身原因 D.不可抗力
答案
无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（）
A.客观原因 B.主观原因 C.自身原因 D.心理原因
答案
客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于（）
A.客户抱怨 B.客户隐藏的异议 C.客户真实的异议 D.客户假的异议
答案
下列哪种情况属于客户对服务质量引起的异常诉求（）
A.客户无理纠缠 B.客户来电情绪失控 C.客户要求加急解决 D.客服人员服务态度差
答案
次要型客户需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大；相反型需求，如果提供此类服务反而引起客户不满（）
答案
装表结束未进行清扫清理，借用客户物品不归还、损坏客户设施引起客户不满的属于非红线问题（）
答案
以下属于客户服务的宏观环境要素的是（）
A.市场入口 B.经济环境 C.技术环境 D.社会文化环境
答案
让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起，而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论()。
A.工作匹配理论 B.需求层次理论 C.双因素激励理论 D.约翰·阿代尔的三环理论
答案
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投诉包括客户对服务对象..服务流程的不满等（）
报高价能够迅速吸引客户的注意，但容易引起客户不满。
下列场所属于爆炸危险环境（）。
下列场所（）属于高度危险的环境。
下列场所属于爆炸危险环境（）
下列场所（）属于高度危险的环境
下列场所()属于高度危险的环境。
下列场所中()属于爆炸危险环境。
不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）
下列场所中，属于商业服务网点的是（）。
如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法正确的是（）
环境效应:指由自然过程或人类活动过程所引起的环境系统结构和功能的相应变化。 下列不属于环境效应的是：
环境噪声属于环境中由化学因素引起的能源公害。
环境噪声属于环境中由化学因素引起的能源公害。
下列选项中不属于“作业场所环境不良”的是。（）
下列属于客户服务活动的项目是（）
急诊病人入院，护士先介绍环境，引起患者不满，原因是（）
以下不属于客户服务的微观环境的有（）
营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。
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