单选题

门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。(一个保险年度内发生()次(不含)以上保险事故的,本保险年度内不再享受此项服务)。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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单选题
门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。次()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。(一个保险年度内发生()次(不含)以上保险事故的,本保险年度内不再享受此项服务)。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理()
A.受理人 B.销售人 C.接待人 D.业务人
答案
单选题
手机支付客户自助服务热线是()
A.12580 B.12586 C.12588 D.10086
答案
多选题
自助服务是指客户利用自助柜员机、电话银行等各类自助设备自助完成的服务。自助服务相关要求如下()
A.应配置数量充足、功能丰富、方便易用、保护隐私的自助设备 B.自助设备应在显著位置明示设备名称、主要功能、服务时间和安全提示 C.应为客户使用子很足设备提供必要的辅导和帮助 D.应建立常态监控、巡查、维护机制,保障几句的正常运行和有效服务,对于临时出现故障的设备应及时提示、及时修复 E.24小时运营的自助设备应有响应及时的应急呼叫装置,宜设置安全舱或相当功能的设施保护客户隐私和安全
答案
单选题
客户可以通过哪些渠道关闭手机银行服务()
A.柜台.网上银行 B.95566 C.网上银行 D.家居银行
答案
判断题
客户选择注销网上银行,则注销客户信息。若用户同时开通手机银行等渠道则同时注销。如客户只关闭其中一个渠道,则应选择关闭渠道服务。()
答案
判断题
个人客户自助注册掌上银行需要先开通消息服务并使用该手机号完成注册()
答案
多选题
客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码()
A.网上营业厅 B.手机营业厅 C.营业厅 D.人工台
答案
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工()
答案
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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人() 最贴近客户的实体服务渠道是门店。以上描述对吗() 客户必须到柜台开通手机交易码服务,不能在网银中自助开通。() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务() 短信服务中,一个客户号下最多能签约几个手机号码() 客户系统安装与升级服务中,增强型需在一个工作日完成服务内容() 客户在删除最后一个账户时,即表示注销了手机银行服务() 客户在删除最后一个账户时,即表示注销了手机银行服务。 客户在删除最后一个账户时,即表示注销了手机银行服务() 下面哪项服务内容,不属于保险的查勘定损人员在现场查勘过程中,必须向客户告知的() 自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域,是普通交易的首选交易渠道。 {高级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工() 通过手机银行删除最后一个账户时,意味着客户已经注销了手机银行服务() 通过手机银行删除最后一个账户时,意味着客户已经注销了手机银行服务。 银行自助服务业务是由客户以自助服务方式完成()金融交易的银行业务 个案服务是一种助人自助的非专业方法和服务领域,强调协助服务对象恢复和发展自助能力。() 一个销售实体产品的制造商至少需要三个渠道为它服务:销售渠道,交货渠道和服务渠道。 手机银行(短信)服务费由客户自助缴纳或在营业网点缴纳。() 我行企业客户可以通过企业网上银行自助开通企业手机银行服务() 通过手机网站(m.abchina.com)自助注册的手机银行客户,仅能通过()自助办理渠道注销。
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