单选题

最贴近客户的实体服务渠道是门店。以上描述对吗()

A. 正确
B. 错误

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单选题
最贴近客户的实体服务渠道是门店。以上描述对吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
各种营销渠道中,功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。
A.自有营业厅 B.品牌形象营业厅 C.自助服务厅 D.呼叫中心
答案
单选题
门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。次()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
主观题
下面( )不属于实体门店销售渠道。
答案
多选题
实体渠道作为渠道体系的重要一环,承担着线下直面客户、提供移动服务的任务。以下属于实体渠道的是()
A.自营厅 B.签约渠道 C.加盟厅 D.直销队伍
答案
多选题
集团客户业务办理渠道由实体渠道和电子渠道组成。实体渠道包括()
A.营业厅集团客户专席 B.后台支撑组 C.MOP平台 D.销售宝
答案
单选题
关于组织开展全省实体渠道服务“满意行动”要求省客服部满意度暗访中,达标率直营店(每月)%,商圈店(每季)%以上。其他门店在年度服务规范检查中达到%以上()
A.100;95;90 B.95; 100;90 C.100;90;80 D.90; 100;80
答案
单选题
门店渠道服务中,协助客户完成手机自助查勘服务。(一个保险年度内发生()次(不含)以上保险事故的,本保险年度内不再享受此项服务)。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
主观题
集团客户业务办理渠道由实体渠道和电子渠道组成。实体渠道包括营业厅集团客户专席或(1)。电子渠道包括(2),客户经理仅能受理(3)的相关业务
答案
单选题
帐户是客户使用移动服务的付费实体。以下关于帐户描述错误的是()
A.一个客户可以拥有多个帐户,一个帐户只能被一个客户拥有,但可以为多个其它客户的帐单付费 B.用户与帐户之间的关系通过“帐务关系”实体体现;一个帐户可以为多个用户的帐目付费,一个用户的一个或多个帐目可以由多个帐户付费 C.一个帐户拥有若干帐本,一个帐本有若干帐本科目;帐本以帐户标识 D.一个帐户可以被一个以上的客户拥有
答案
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