单选题

商店突然停电时前台收银员应该做到()

A. 安慰顾客不要惊慌,保持稳定的情绪
B. 保持镇静,完成当前交易,关闭收银机钱箱
C. 若收银机出现故障,暂时不要离开,直至恢复正常
D. 以上答案全部正确

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单选题
商店突然停电时前台收银员应该做到()
A.安慰顾客不要惊慌,保持稳定的情绪 B.保持镇静,完成当前交易,关闭收银机钱箱 C.若收银机出现故障,暂时不要离开,直至恢复正常 D.以上答案全部正确
答案
单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,应该做到哪一个服务才能得到服务分()
A.您好,欢迎光临,一共X钱,多谢,欢迎下次光临 B.您好,欢迎光临,一共X钱,慢走 C.您好,一共X钱
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
单选题
收银员确认现金金额时应做到()
A.轻拿轻递 B.沉默无语 C.唱收唱付 D.礼貌待客
答案
判断题
收银员上班时应该穿工装()
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作 C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作” C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说你越埋怨,我花费的时间忌讳越长 B.忽视顾客的评论,继续工作 C.说对不起,我已经很累了,我正在尽力而为 D.说我知道你很着急,马上就好
答案
单选题
顾客需要发票时,收银员应该提供()
A.发票 B.收银小票 C.发票提取码 D.发票提取码和发票
答案
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