《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，横越线路时，应一站、二看、三通过，注意左右机车、车辆的动态及脚下有无障碍物（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，横越线路时，应一站、二看、三通过，注意左右机车、车辆的动态及脚下有无障碍物（）
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横越线路时，应一站、二看、三（）
A.瞭望 B.通过 C.确认
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具应（）
A.一客一换 B.单程一换 C.往返一换 D.随脏随换
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求库内、折返站停留车体有人看车，要（ ）。
A.固定人员 B.固定车厢 C.固定检查频次 D.固定检查时间
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时（）。
A.脱鞋 B.不穿鞋 C.带鞋套 D.使用垫布
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范（）
A.精神饱满 B.姿势统一 C.站立标准 D.步调一致
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