单选题

银行要为消费者提供规范的服务,针对此,下列说法错误的是( )。

A. 在网点专门区域销售自有理财产品与代销产品
B. 金融机构保护消费者个人金融信息安全的义务不因其与外包服务供应商合作而转移减免
C. 允许银行人员在营业场所开展营销活动
D. 保证在向消费者提供服务前,事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准

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单选题
银行要为消费者提供规范的服务,针对此,下列说法错误的是( )。
A.在网点专门区域销售自有理财产品与代销产品 B.金融机构保护消费者个人金融信息安全的义务不因其与外包服务供应商合作而转移减免 C.允许银行人员在营业场所开展营销活动 D.保证在向消费者提供服务前,事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准
答案
单选题
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。
A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B. C.以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务 D. E.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务 F. G.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
答案
单选题
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。
A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B.以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务 C.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务 D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
答案
单选题
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。
A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务 C.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务 D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
答案
多选题
银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关,消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务()
A.服务种类 B.服务项目 C.服务价格 D.优惠措施(含生数日期和终止日期)
答案
单选题
以下不属于银行业消费者权益保护主要内容中为消费者提供规范服务的是( )。
A.建立科学 B.向消费者提供服务时遵循行业规范 C.向消费者提供服务时根据客户需求不用考虑银行情况 D.以热情的态度向消费者提供服务
答案
单选题
以下不属于银行业消费者权益保护主要内容中为消费者提供规范服务的是()
A.建立科学、规范的服务机制 B.向消费者提供服务时遵循行业规范 C.向消费者提供服务时根据客户需求不用考虑银行情况 D.以热情的态度向消费者提供服务
答案
主观题
在向消费者提供服务时,银行应遵循行业规范,加强与消费者的(),严格遵守职业道德规范。
答案
单选题
()是指商业银行针对境内外个人消费者外汇金融需求提供的服务。
A.个人外汇业务 B.个人外币业务 C.个人外汇汇款业务 D.外汇收汇业务
答案
多选题
中国银行业践行“公平对待消费者”理念,就是按照()的原则,充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺,为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。
A.依法合规; B.诚实守信; C.公开透明; D.公平公正; E.文明规范。
答案
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下列关于银行卡消费者权利的说法,错误的是()。 个人外汇业务是指商业银行针对境内个人消费者外汇金融需求提供的服务。 个人外汇业务是指商业银行针对境内个人消费者外汇金融需求提供的服务() ()为满足私人银行消费者的融资需求,银行为私人银行消费者提供专享的便捷的融资服务渠道 下列选项中,关于银行业消费者权利的说法错误的是( )。 银行在为消费者提供服务后,应向消费者告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效日期和终止日期)。 银行在为消费者提供服务后,应向消费者告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效日期和终止日期)() 中国银行业公平对待消费者自律公约服务规范() 关于银行给电子银行消费者风险提示的说法,错误的是() 以下关于银行消费者权利的说法错误的是() 以下关于银行消费者权利的说法错误的是( )。 银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据属于银行对消费者的主要义务中的( )。 《餐饮服务食品安全操作规范》鼓励餐饮服务提供者提示消费者开展()、减少浪费。 《餐饮服务食品安全操作规范》鼓励餐饮服务提供者提示消费者开展()、减少浪费 会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供()等服务,保障消费者得到与其相应的服务 会员单位在向消费者提供服务时,应遵循行业规范,加强与消费者的柜台交流,遵守职业道德规范。 会员单位在向消费者提供服务时,应遵循行业规范,加强与消费者的柜台交流,遵守职业道德规范() 保险公司要积极向消费者提供车险增值服务,增值服务应() 关于消费者权利,下列说法错误的是( )。 关于消费者投诉,下列说法错误的是()。
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