下面关于高层客户关系的说法错的是（）
A. 高层客户架子太大，不容易接近。
B. 高层拥有决策权
C. 一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧。
D. 高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
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下面关于高层客户关系的说法错的是（）
A.高层客户架子太大，不容易接近。 B.高层拥有决策权 C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧。 D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
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下面关于高层客户关系的说法对的是（）
A.高层客户架子太大，不容易接近。 B.高层拥有决策权 C.一般只有双方的领导才能见面，一般营销员还是不见了吧。 D.高层领导往往不负责具体事务，可是高层的态度对于中层的执行有着决定性的影响
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下面对基层客户关系说法错的是（）
A.成本低廉 B.反馈信息价值低 C.容易接触 D.以上都是
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根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系（）
答案
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
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关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
A.顾客关系的再造，即企业如何建立并巩固自己网络顾客的忠诚 B.提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段 C.网络社群是由拥有共同爱好和兴趣的成员组成的网络用户中心 D.网络社群便于企业对顾客进行统一管理，但不利于一对一的交流和沟通
答案
关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模 B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。 C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。 D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
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关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
A.CRM的营销目的是发展企业短期业务 B.CRM是为了实现企业价值最大化 C.CRM的基本内容不包括联系人管理 D.CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
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根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是客户的优势（）
A.基层 B.高层 C.中层 D.决策层
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关于供应链客户关系内涵说法错误的是
关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是( )。
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
关于网络客户关系管理的特点，下列说法中 错误 的是（）。
下面属于客户关系管理中，“换位思考”的是（）
下面不属于基层客户关系优势的是（）
关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有（）
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
根据客户关系管理的内容，“烧香拜错庙门”这句话的含义是（）
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
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