单选题

饭店前厅接待员班前准备工作的内容,错误的是()  

A. 整理仪容仪表
B. 整理总台台面卫生
C. 整理饭店大堂卫生
D. 补充登记卡

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单选题
饭店前厅接待员班前准备工作的内容,错误的是()  
A.整理仪容仪表 B.整理总台台面卫生 C.整理饭店大堂卫生 D.补充登记卡
答案
单选题
饭店代表班前准备工作的内容,下列错误的是()  
A.了解可售房的种类和折扣 B.检查所需物品是否齐全 C.查阅预订报告 D.为预订客人排房
答案
单选题
前厅接待员在无准备情况下,对客服务没有影响()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前厅接待员应在早上()前检查当日预订,并进行排房工作
A.09:30 B.09:00 C.10:00
答案
单选题
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
A.价格 B.特点 C.等级 D.种类
答案
单选题
前厅部接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()
A.客房的价格 B.客房的特点 C.客房的等级 D.客房的种类
答案
主观题
前厅接待员在对客人进行分房时,通常的分房次序是()。
答案
单选题
下列不属于前厅接待员工作职责的是()
A.为客人办理入住登记手续 B.做好VIP客人、团队客人的接待准备工作 C.为客人办理换房、延期住宿手续 D.为客人提供叫醒服务
答案
多选题
投递员班前准备工作有()。
A.检查投递专用车辆 B.准备用品用具 C.准备投递日戳 D.领取信筒钥匙
答案
单选题
前厅部接待员应在______内为客人办理完入住手续。()  
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
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