多选题

忧郁型旅游者的接待技巧有()  

A. 不要和他们开玩笑
B. 不要计较他们不顾后果的冲动言语
C. 在服务中需要调换餐位一定要解释清楚并对他们多加关心和爱护
D. 在适当的时候提醒他们不遗留物品

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多选题
忧郁型旅游者的接待技巧有()  
A.不要和他们开玩笑 B.不要计较他们不顾后果的冲动言语 C.在服务中需要调换餐位一定要解释清楚并对他们多加关心和爱护 D.在适当的时候提醒他们不遗留物品
答案
多选题
稳重型旅游者的接待技巧有()  
A.不要主动刺激他们,不要与他们争强好胜 B.谈话简洁明了,不要滔滔不绝 C.一般情况下不要和他们过多交谈 D.尽量安排安静的环境
答案
主观题
对于抑郁质-敏感型的旅游者,导游的接待服务技巧有哪些?
答案
多选题
由于忧郁型旅游者忧郁孤独,敏感多疑,少言语,重感情,导游对待这类旅游者应该(   )。  
A.不耻下问 B.尊重其隐私 C.多亲近他们 D.多关心体贴他们 E.不与他们开玩笑
答案
简答题
“张飞型”旅游者有何表现?应如何接待此类型的旅游者?  
答案
多选题
导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时,应掌握的接待技巧有()
A.导游人员应具有幽默感、思维要敏捷 B.饮食上多安排烤食 C.多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动 D.多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光 E.导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
判断题
旅游者文化分知识型旅游者文化、风俗型旅游者文化、多元型旅游者文化、观光休闲型旅游者文化()
答案
判断题
在接待宗教型旅游者时可以跪着与他们说话。(  )
A.正确 B.错误
答案
判断题
在接待宗教型旅游者时可以跪着与他们说话。( )
答案
热门试题
各种不同旅游者的个性中以活泼型和急躁型居多,稳重型和忧郁型只是少数。() 旅游者按访问目的可分为消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者() 扬旅游者之长,避旅游者之短,这句话特别适合于对残疾旅游者的接待。( )   接待稳重型旅游者时,有哪些注意事项?   以目的方式为标准进行分类,生态旅游者可分为观光型生态旅游者、参与型生态旅游者、专门型生态旅游者、综合型生态旅游者。 以目的方式为标准进行分类,生态旅游者可分为观光型生态旅游者、参与型生态旅游者、专门型生态旅游者、综合型生态旅游者。() 同接待团体旅游者相比,接待散客对(   )要求更高。   旅游者的空间行为是旅游者在旅游接待地的一切行为的总和() 家庭及个人事务型旅游者兼有消遣型旅游者和差旅型旅游者两方面特点() 旅游者按照访问目涉及消遣型旅游、差旅型旅游、家庭及个人事物型旅游者。() 导游提醒旅游者的语言技巧包括()。   处理接待纠纷应该先稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权,处理问题要讲究有理、有利、有节。() 导游对忧郁型旅游者不能过分表示亲热,不要与之高声说笑,更不要与他们开玩笑。( )   若想有效劝告旅游者,导游可采用的语言技巧有()。   未经旅游者同意,旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。 导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或()向旅游者提供的接待服务。   消遣型旅游者的需求特点有 导游为旅游者安排用餐的技巧包括()。   导游向旅游者道歉的语言技巧包括()。   导游劝服旅游者的语言技巧包括()。  
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