导游员张某在杭州与一茶庄老板串通，推荐游客买了价值1万元的劣质茶叶，张某分回扣1000元，后被举报，张某应受（）处罚。

（），导游员可以同意游客自由活动。 当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。 在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。 住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（） 导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（） 导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。 在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理 在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理 游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。 发现游客身体不适时，导游员应________。 游客生病了，导游员如何处理 发现游客身体不适时，导游员应（）。 游客生病了，导游员如何处理 在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排? 导游员在与游客交往时，切忌运用的界域语是（） 在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。 游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（） 导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。 游客患一般疾病时，导游员应该怎么处理?