单选题

对上级单位、各级政府部门转办的投诉举报需延期办理的,责任单位应向公司客户服务中心报告,由公司客户服务中心向上级提出延期申请,并告知投诉举报人延期理由。延长期限最长不得超过工作日()

A. 20个
B. 30个
C. 50个
D. 40个

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单选题
对投诉举报事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的,须告知投诉举报人延期理由;对上级单位、各级政府部门转办的投诉举报需延期办理的,应向上级提出延期办理报告及延期时限,并告知投诉举报人延期理由。延长期限最长不得超过()
A.5个工作日 B.10个工作日 C.15个工作日 D.30个工作日
答案
单选题
对上级单位、各级政府部门转办的投诉举报需延期办理的,责任单位应向公司客户服务中心报告,由公司客户服务中心向上级提出延期申请,并告知投诉举报人延期理由。延长期限最长不得超过工作日()
A.20个 B.30个 C.50个 D.40个
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,对于上级单位、各级政府部门以信函形式转办的投诉举报问题,归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告,并将报告作为工单附件保存,经审核后反馈至上级单位、各级政府部门()
A.归口处理部门 B.市场营销部 C.分管局长 D.全方位服务工作小组
答案
判断题
如属于上级单位、政府部门下发的投诉举报工单,将结果回复至上级单位、政府部门,否则,进入[投诉举报有效分类]()
答案
单选题
对上级转办的投诉需延期办理的,应向上级提出延期办理报告及延期时限,并告知投诉人延期理由。延长期限最长不得超过个工作日()
A.7 B.15 C.30 D.60
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:对于上级单位、各级政府部门以信函形式转办的投诉举报问题,归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告,并将报告作为工单附件保存,经审核后反馈至上级单位、各级政府部门()
A.服务调度员 B.客服工程师 C.客户服务中心 D.市场营销部
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理业务环节中:对于上级单位、各级政府部门以形式转办的投诉举报问题,归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告,并将报告作为工单附件保存,经市场营销部审核后反馈至上级单位、各级政府部门()
A.信函 B.远程渠道 C.报告 D.工单
答案
单选题
投诉处理时限:从投诉受理之日起,10个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的,须告知投诉人延期理由;对上级转办的投诉需延期办理的,应向上级提出个工作日()
A.15 B.20 C.25 D.30
答案
单选题
投诉举报,是指客户服务人员受理客户通过各服务渠道或上级单位、各级政府部门提出投诉举报的要求后,将其转到相关部门处理,对处理过程进行跟踪、督办,并将处理结果按照规定时限反馈给客户,形成的过程()
A.全方位管理 B.闭环管理 C.专业管理 D.投诉管理
答案
单选题
地方各级人民政府及其有关部门应当自收到投诉举报中心转办的投诉、举报之日起七个工作日内予以处理,并书面告知投诉人、举报人()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
对上级转交来的投诉.举报,应() 通过制定和公布(),各级政府和政府部门掌握的公共权力将得以明晰。 中国人民银行应该向各级政府部门提供贷款。 中国人民银行应该向各级政府部门提供贷款。 统计是各级政府部门取得(  )和(  )的信息数据的主要手段。 智慧党建的目标客户各级政府部门、企事业单位等有党建管理需求的客户() 中国人民银行可以向地方政府、各级政府部门提供贷款。 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理() 旅客投诉受理渠道主要包括方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉() 年中对各级政府部门财政预算执行情况进行的审计,属于() 年中对各级政府部门财政预算执行情况进行的审计,属于:   县级以上营商环境主管部门应当建立损害营商环境行为投诉举报处理制度,整合运用涉及营商环境的投诉举报平台,公布投诉举报电话、电子邮箱、微信公众号等投诉举报方式,对投诉举报实行统一受理、直接查办或者按责转办、限时办结、跟踪督办,在省人民政府规定的时限内将办理情况反馈投诉举报人。请判断此段表述是否正确() 预算会计适用于非营利组织的各级政府部门、各级行政单位和事业单位,适用对象具有明显的非营利性。() 媒体负面报道、相关方投诉和上级单位、政府部门通报等引起的声誉受损风险是属于风险() 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,对事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的投诉举报,由受理部门告知投诉举报人延期事项,延长期限最长不得超过30天() 目前,各级政府部门明令施工企业用工必须加强管理的重点对象是() 目前各级政府部门明令施工企业用工必须加强管理的重点对象是()。 目前各级政府部门明令施工企业用工必须加强管理的重点对象是()。 纵向电子政务系统指各级政府职能部门按业务层次序列构成,测重同一种业务中的各级政府部门和业务系统之间的业务处理。() 对事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的投诉举报,各供电局应在投诉举报处理工作日内向公司客户服务中心提出书面延期申请,说明延期理由、延期期限,由公司客户服务中心告知投诉举报人延期事项()
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