将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。

在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（） 质量管理部门负责制定质量管理文件（） 管理部门应做好液位仪分析等深化运用，服务号经营工作（） 汽车维修质量管理部门应该把汽车维修方面的法律、法规及规章作为策划汽车维修服务质量管理体系的一类重要依据（） 客运服务质量管理工作以“”为根本标准 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。    PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，A阶段属于（） 企业应当设立质量管理部门，有效开展质量管理工作，并履行以下职责（）。 企业应当设立质量管理部门，有效开展质量管理工作，并履行以下职责（） 产品设计质量分析报告由质量管理部门负责编写（） 产品设计质量分析报告由质量管理部门负责编写（） 物流服务质量管理流程有（） 服务质量管理的策略包括（） 运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。 PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，P阶段属于（） PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，C阶段属于（） PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，D阶段属于（） 质量管理部门人员可以将职责委托给其他部门的人员 质量管理部门人员可以将职责委托给其他部门的人员（）