总部响应中心进行故障定位，直接向地市公司（）派发故障工单

如果分公司发现有故障但省网管未派发工单，市公司可以自行从电子运维系统发起网络故障工单（） 直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。 故障报修业务受理包括和工单派发（） 国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单 配网抢修指挥是指地（市、州）供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组（） 专变用户连续以上采集异常时，地市、县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（） 投诉回访不满意工单重启后，由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理，由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理（） 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单。 二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单（） 当发现低压用户连续天以上采集异常时，地市/县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（） 当发现低压用户连续3天以上采集异常时，地市.县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（） 符合以下条件的，地市可以将投诉举报工单回退公司客服中心重新派发，退单应在2小时以内完成（） 当发现单个专变用户连续天以上采集异常时，地市.县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（） 设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（） 设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（） 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（） 故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？（）