组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理，属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任（）

投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道（） _______负责所有投诉信息的流转判定，对客处理的监管，以及重大投诉处理的过程管控（） 集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。 客户投诉的回访，应安排在投诉处理完成后（）内进行 在客户投诉处理的过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 重复投诉：客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉（） 根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，采取差异化管控措施，对问题突出单位提升管控监督层级；对客户诉求管控较差单位，加大95598投诉管理权限下放（） 中移在线浙江分公司应不断提升投诉集中处理能力，至少应遵循等集中处理原则，保障客户投诉高效、妥善处理（） 处理客户投诉的流程为：接受投诉、责任判断、投诉判断、分析原因、提出处理方案、领导批示、方案实施、总结评价（） 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。 （）是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。 客户投诉分为__投诉和__投诉（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉（） 根据我行客户投诉管理办法的规定，对于重大和危机投诉，从受理到传递时间不超过（ ）内做出相应，与客户进行首次接触和处理，并按权限逐级上报，原则上要求响应后（ ）内办结。 在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理 __________是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。