单选题

_______负责所有投诉信息的流转判定,对客处理的监管,以及重大投诉处理的过程管控()

A. 地产营销
B. 地产客服
C. 物业客服
D. 以上都有可能

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单选题
_______负责所有投诉信息的流转判定,对客处理的监管,以及重大投诉处理的过程管控()
A.地产营销 B.地产客服 C.物业客服 D.以上都有可能
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
答案
单选题
监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作()
A.接受.处理;保留 B.接受.回复;留底 C.接受.处理;存档 D.接收.调查;存档
答案
单选题
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
A.每个月 B.每季度 C.每半年 D.每年
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年
答案
单选题
处理投诉的旅游主管部门()向社会公告:旅游者对旅行社的投诉信息。
A.每周 B.每月 C.每季度 D.每半年
答案
判断题
旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
A.对 B.错
答案
多选题
舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息,回复时限为小时()
A.8:30-17:00 B.8:30-17:30 C.2 D.8
答案
判断题
咨询投诉的所有信息流转和流程控制均通过电子工作流方式,按照工单处理系统预先设置的流程进行运作()
答案
热门试题
对涉及传销或违规直销的举报投诉信息,各级工商行政管理机关一般应在接收到举报投诉信息()内按规定程序进行处理并填写处理结果。 服务质量管理主要是处理旅客的投诉信息,投诉的处理过程可以不进行显示 投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。 旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门(  )向社会公告。 原始投诉信息采集包括哪些内容? 投诉信息记录需要做到() 营销系统中无法查询投诉信息() 营销系统中无法查询投诉信息() 原始投诉信息采集包括哪些内容 旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。 旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每()向社会公告。 投诉信息不符与面单信息不符,网点公司完结后,可以联系省区帮忙协助处理() 负责突发事件的应急调度指挥和运营信息流转工作() 生产科于()前汇总投诉信息,建立() 按乘客投诉信息来源可分为() 生产科于()前汇总投诉信息,建立() 所有信息流转和流程控制均通过方式,按照工单处理系统预先设置的流程进行运作() 旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。( ) 旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。 服务人员对投诉信息进行归口分类后传达至所属科室,所属科室确认信息的真实性,归口不明确的投诉信息由站长决定后传达相关科室()
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