导游人员在处理突发事件时显得特别重要的心理素质有()  

培养良好的心理素质和处理突发情况的能力，是每位驾驶员必备的心理素质。 突发事件属于非常规状态和非程序性问题，因此，在突发事件的应对和处理中，政府及其工作人员（）和应对就显得尤为重要。 导游在处理突发事件以及旅游者的挑剔时要()。   当组织面临突发事件时，公共关系的（ ）职能显得尤为重要。 导游处理常见问题和突发事件时应遵循的原则有()。   导游人员处理投诉事件时的错误做法是（） 导游人员的素质要求有（） 导游员应具备的心理素质是（ ）。 处理问题应具备的心理素质有（） 创业者应具备的心理素质有（）①独立、自主的心理素质②善于交流、合作的心理素质③敢于承担风险、勇于拼搏的心理素质④克服盲目冲动的心理素质 服务人员应具备的心理素质有（ ）。 属于特别重大突发事件的特征有（） 导游员的心理素质体现在()? 导游在处理旅游常见问题和突发事件时，应把握的原则包括()。   突发事件处理方法有（） 家长的心理素质对家庭教育的制约很大，家长心理素质水平高是形成孩子良好心理素质的重要条件。 突发事件卫生服务人员应具备的素质不包括：（） 教师心理素质可分为一般心理素质和职业心理素质（） 运营突发事件特别重大突发事件的描述：连续中断行车6小时以上24小时以下（） 简述人员心理素质评定依据。