对待客人要()()()
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对待客人要()()()
答案
耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。
A.解答问题耐心、化解矛盾耐心 B.耐心研究客人急需、耐心化解矛盾 C.简单回答问题、果断处理矛盾 D.解答问题耐心、快速处理矛盾
答案
餐厅服务员怎样对待客人提出的意见？
答案
要接待客人，就要提前备好待客的（ ）物品，以示欢迎。
答案
文明经商，礼貌待客是指对待顾客要（）。
A.不动声色 B.严肃认真 C.主动热情 D.见机行事
答案
接待客人要准备水果、茶点，最好买（），方便好吃
A.西瓜 B.桔子 C.龙眼
答案
我们待客最重要的是要尊重客人，客随主便。
答案
接待客人时，要迎面站立，面带微笑，点头示意，并用手势示意客人“请进”等。（）
答案
服务人员对待客户的咨询、投诉等，，要及时耐心予以解答（）
A.不推诿 B.不拒绝 C.不搪塞 D.不接待
答案
企业对待客户应该()。
A.敌视客户 B.区别对待 C.与客户竞争 D.一视同仁
答案
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