为实现厦航空中服务质量新提升，乘务系统在2018年全年开展“三会三课三查服务质量上台阶”专项提升工作，其中“三查”内容包括服务态度、职业形象、服务标准。

厦航空中安全宗旨中的“安全方针”指的是（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用（） 车站广播基本作业用语中服务质量监督宣传正确的是（） 《客运服务检查评定管理办法》中服务质量考评通过方式，每月进行考评（） 为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动（） 《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》中提出提升服务质量的主要目标是：到（）年，促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强，为质量强国建设做出积极贡献。 空中服务员：飞行员 厦航空中安全文化中的“四个服从”指的是（） 厦航空中安全文化中的“四个不做”指的是（） 全省开展服务质量提升“领先工程”，实现一次性解决能力提升为战略目标（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所坐便器配有（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求列车配有、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端（） 提升网上展会登陆服务有助于提升展会整体服务质量。 航空运输服务质量维度包括( )。 实施旅游服务质量提升计划包括（） 上饶银行提升服务质量的目标是( )。 运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( ) 空中茶苑是南航与百年老字号茶企“”合作推出的空中服务产品（） 新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。