分商圈类型按零售客户进行统计的投诉率的计算，以下选项符合的有（）

投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。 某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。 某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（） 市公司对零售客户按照市场类型、零售业态和商圈类型评价调整频次是？（） 如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。 如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数也跟着改变（） 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（） 客户分类评价维护周期：市公司对零售客户按照市场类型、零售业态和商圈类型评价调整一次（） 如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（） 如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（） 某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。 投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。 零售客户的商圈划分为哪10类？ 客户沟通能力包括处理零售客户投诉（） 零售客户投诉处理总流程为（） 卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。 ()是指通过计算零售市场饱和指数来测定特定的商圈内假设的零售商店类型的每平方米的潜在需求。 零售企业为什么要对商圈进行全面分析？ 卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。 零售客户订单满足率=（）