多选题

上门后,用户拆机当月费用问题如何处理()

A. 社区经理用爱营销APP的充值缴费功能,为用户进行预存当月套餐费用
B. 若用户不愿意社区经理充值缴纳,提醒用户次月3号出账后明到营业厅缴纳费用
C. 在预存费用前告知用户,由于是网络支付,现场不能提供票据,若用户确实需要票据,请用户到营业厅办理相关业务
D. 无法为用户现场充值,告知用户到营业厅办理

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多选题
上门后,用户拆机当月费用问题如何处理()
A.社区经理用爱营销APP的充值缴费功能,为用户进行预存当月套餐费用 B.若用户不愿意社区经理充值缴纳,提醒用户次月3号出账后明到营业厅缴纳费用 C.在预存费用前告知用户,由于是网络支付,现场不能提供票据,若用户确实需要票据,请用户到营业厅办理相关业务 D.无法为用户现场充值,告知用户到营业厅办理
答案
主观题
请简要描述如何处理客户反映退出虚拟网当月月费仍一次性扣除的问题
答案
多选题
标准资费客户订购流量包是否可以选择当月生效?当月费用如何收取()
A.可以当月生效 B.只能次月生效 C.当月费用按天比对,全月收取 D.当月费用按天比对,按天收取
答案
单选题
对当月GPRS费用首次有投诉争议的客户如何处理()
A.全额退费 B.办理弹性计费套餐 C.匹配最优升档包后进行折算退费 D.办理升档包
答案
单选题
配送人员上门后用户要求换证,码上购如何操作()
A.报中台人员改证件信息 B.在开户界面点击更换证件按钮 C.无法更改证件 D.重新审单
答案
单选题
联营商销售不好,费用问题如何处理()
A.降低租金 B.劝其离场 C.根据实际情况,与联营商沟通,给到支持,想出解决的办法
答案
主观题
对于指派行销人员上门处理的订单如何处理
答案
主观题
对客户上门闹事的情况如何处理?
答案
多选题
客户要求立即上门服务,应该如何处理?()
A.向客户的要求表示理解,比如“**先生/小姐,我能理解您现在的心情。但是。。。” B.向客户说明一下不能立即上门的原因,比如“因为目前所有手机都是一年送修的保修服务” C.体谅客户,会考虑他的紧迫需求,比如“如果您非常着急,您可以优先联系服务中心,如果此后有上门服务会在第一时间通知到您。”
答案
主观题
请问区县级用户问题学籍审核中显示的问题学籍该如何处理?
答案
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