主观题

所谓()就是针对游客的刁难,导游员故意采用模糊语言,以避其锋芒,这是富有弹性的否定方式

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主观题
所谓()就是针对游客的刁难,导游员故意采用模糊语言,以避其锋芒,这是富有弹性的否定方式
答案
判断题
导游员在使用幽默语言时,要注意不要针对游客的宗教信仰。 ( )
答案
判断题
导游员在使用幽默的语言时,要注意不能针对游客的宗教信仰。( )
答案
多选题
使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员()。
A.俄语 B.普通话 C.闽南话 D.朝鲜族语
答案
单选题
与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。
A.导游服务 B.导购服务 C.心理服务 D.审美服务
答案
多选题
导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的()一种工作语言。
A.宣传祖国 B.介绍情况 C.传播文化 D.交流思想
答案
多选题
游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理()
A.首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托 B.若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地 C.用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情 D.要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主
答案
单选题
()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
A.导游员行为规范 B.导游员职业道德 C.导游人员管理条例 D.旅行社管理条例
答案
单选题
当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰 B.记录 C.劝说 D.解释
答案
单选题
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息,向导游员提出要求住单间,导游员应该()
A.婉言拒绝并做好解释工作 B.满足其要求并承担费用 C.满足其要求但房费由该客人自理 D.报告旅行社等待指示
答案
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游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?() 在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理 在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理 游客中暑,导游员要让客人() 使用朝鲜语,为我国朝鲜族游客进行导游讲解服务的导游人员,按其使用的语言划分,属于()导游员 (),导游员可以同意游客自由活动。 对于游客中的专家学者,导游员的讲解要注意语言的品味,要谨慎、规范,而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的()而变化。 导游员在对受伤游客急救止血时,可采用的方法有()。 导游员的表情、手势、_______和_______是导游员的态势语言,它是导游语言中的重要辅助手段。 导游人员按使用的语言划分,分为中文导游员和英语导游员。 导游员按语言分为() 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排? 在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。 游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。 游客生病了,导游员如何处理 发现游客身体不适时,导游员应()。 发现游客身体不适时,导游员应________。 游客生病了,导游员如何处理 导游员服饰穿戴要协调,也就是要与导游员的()相称。 导游员在使用幽默的语言时,要注意不能伤害游客的自尊心。 (   )
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