如何使投诉的顾客感到满意？

投诉率为零，表明顾客很满意（） 投诉率为零，表明顾客很满意（） 被顾客投诉并不完全是坏事，许多对餐厅怀有感激的顾客，往往是那些因投诉问题得到妥善处理而感到满意的顾客。顾客的最终满意度，主要取决于对他抱怨后的特殊关怀和关心的程度（） 为了提高顾客满意度，某餐厅对前台进行了岗位技能培训和如何处理顾客投诉的培训（） 根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到 如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意？ CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？ 为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（） 如何测量顾客满意程度 顾客在消费产品后，是否感到满意取决于（） 接到顾客投诉如何处理？ 接到顾客投诉如何处理 没有顾客投诉，即表明顾客满意。这一说法是否正确，为什么？ 双因素理论认为，使人感到满意的因素是保健因素，使人感到不满意的是激励因素（） 顾客满意度评分时若有顾客评分卡，月度单个顾客的满意度分值如何计算（） 投诉的顾客，期望如何处理（） 顾客满意度评分时若没有顾客评分卡，月度单个顾客最终满意度分值如何测算（）