为客户解决问题之后，没必要进行跟踪服务

物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。 商流主要解决问题；物流主要解决问题 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） 大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议 .消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。 处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。 对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。 对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要（） 结构化解决问题意思是运用DMAIC结构化解决问题方法进行持续改进 把解决问题的方法一一进行尝试，最终找到解决问题的答案的方法属于（） 客户未预约到网点咨询理财，理财专员因故外出，通过电话为客户解决问题，不符合服务标准（） 了解了知识系统和结构之后,就一定能解决问题 服务员对待客户的投诉和抱怨要以积极的姿态应对，并尽全力解决问题。() 客户有时较无理，也要用心（）并能够为客户解决问题 提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当地解决问题的操作步骤，这处于解决问题的（）。 铁人当了领导之后，在办公室等待工人上报，然后解决问题（） 关于用“更好的服务”解决问题，说法正确的是（） 关于用更好的服务解决问题，说法正确的是（） 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从方面引导客户下载使用“掌”（） 化归是把待解决问题归为已解决问题。 解决问题的内部动力是解决问题的内部动力是（）