游客抱怨旅游车内空间狭小，因而气氛不愉快，但是导游员在旅途中通过讲笑话、唱山歌等形式，使得死气沉沉的车厢充满了欢歌笑语。这种调节游客情绪的方法称为转移注意法（）

旅途中有人要拦阻旅游车，导游员该怎么办 有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游应该直接告诉他把香烟熄灭。（  ） 导游员怎样去给游客们营造一个轻松愉快氛围？ 一个导游员所带团队越大，人数越多，旅游时间越长，那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者的不愉快，一旦出现不愉快，导游人员应作为服务的提供方，学会使用道歉来化解各种矛盾和问题，弥补工作中的不足。导游人员不仅要勇于主动道歉，而且要善于道歉。在道歉时导游人员应注意（） 地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容 地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容 如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。 如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。 旅游车在行驶途中发生地震，导游员应如何处理 旅游车在行驶途中发生地震，导游员应如何处理 旅游车在行车途中遇到交通堵塞，导游员适时在车上讲故事，引导导游员娱乐活动，这种方法属于（）。 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。 适当给以不愉快的体验，使不良行为因躲避此不愉快体验而减少属于正强化（） 导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。 情感三维说：愉快—不愉快、（）、兴奋—沉静。 游客掏钱邀请导游员吃饭，导游员应怎么处理（） （）是很不愉快的情感状态 不愉快而唤醒的状态是() 面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。 面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）