单选题

张先生是某饭店的住店客人,深夜与好友到饭店旁边的一家私营酒吧喝酒,凌晨回到饭店后发现钱包不见了,钱包内有现金和数张银行卡,张先生初步判断钱包是在酒吧丢失的。对此,饭店最为适宜的做法是()

A. 由饭店向公安部门报案
B. 建议张先生向公安部门报案
C. 适当补偿张先生的损失
D. 对在饭店外丢失钱包不予理会

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单选题
张先生是某饭店的住店客人,深夜与好友到饭店旁边的一家私营酒吧喝酒,凌晨回到饭店后发现钱包不见了,钱包内有现金和数张银行卡,张先生初步判断钱包是在酒吧丢失的。对此,饭店最为适宜的做法是()
A.由饭店向公安部门报案 B.建议张先生向公安部门报案 C.适当补偿张先生的损失 D.对在饭店外丢失钱包不予理会
答案
单选题
住店客人在饭店中的第一需要是()。
A.舒适 B.安全 C.效率 D.健康
答案
单选题
住店客人醉酒后,打坏饭店物品,应不予追究()
A.正确 B.错误
答案
单选题
张先生是一家公司的总经理,对价格并不十分敏感,但对服务要求较高。A饭店与张先生签订了订房协议,并给予房费等方面的优惠,张先生也几次入住该饭店,初步建立了销售业务关系。但是.B饭店也在争取张先生,而且已经请张先生免费入住过一晚。根据关系营销理论,若要把这一重要客户培养为忠诚客户,A饭店应采取的最有效措施是()
A.降低货币成本 B.实行常客优惠 C.提高顾客价值 D.保持经常沟通
答案
主观题
()是饭店的一项重要业务,是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。
答案
单选题
某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时,饭店应采取的措施是( )。
A.立刻给客人用药 B.立刻做人工呼吸抢救 C.将客人抬到客房休息 D.呼叫急救车送客人到医院治疗
答案
单选题
某公司的总经理张先生,在A地有3家定点厂家,故其每月需到A地3~5天。某饭店与张先生签订了订房协议,并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户,其应采取的最有效措施是()。
A.降低客人的购买成本 B.对客人实行常客优惠 C.提高客人的转移成本 D.采取灵活的促销手段
答案
单选题
饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当(  )。
A.按照规定的时限并免费提供 B.按照规定的时限提供但可以收取一定费用 C.没有时间限制并免费提供 D.没有时间限制但可以收取一定费用
答案
单选题
尽管饭店市场上豪华饭店品牌众多,但是张先生觉得 G 品牌在人们的心目中具有贵族饭店的形象,每次出差都入住 G 品牌饭店。 张先生青睐 G 品牌,主要是因为它给张先生带来了()的品牌效应。
A.减少搜索成本 B.降低购买风险 C.增加物质享受 D.突显身份地位
答案
单选题
一位住店客人向饭店安全部求助,称自己在回饭店途中钱包被窃,内有大量现金。对此,饭店安全部应该()。
A.对客人进行等额赔偿 B.替客人到公安部门报案 C.请客人自己到公安部门报案 D.给客人提供房价折扣进行补偿
答案
热门试题
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。 为了方便客人,高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账() 饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 ( ) 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。 饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现。 “食”、“宿”是住店客人最基本的需求,也是饭店两大收入的主要来源() “食”、“宿”是住店客人最基本的需求,也是饭店两大收入的主要来源() 今年春节期间,长沙的张先生一家到海南岛去旅游。最适合张先生携带的信用工具是() 饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待采访会客者。 饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待来访会客者。 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店此类客房预订已满,前厅员应按()处理 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理 如果住店客人不慎将饭店财产损坏,应根据饭店财产损坏赔偿制度,据财产本身价值,损坏程度等情况() 张先生一家的平均每月支出情况为: 根据国家旅游局的要求:一般( )以上饭店就就为住店客人提供洗衣服务。 根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外,饭店可分为( )。 饭店应当按合同规定的时限,免费提供住店客人贵重物品的保管服务。() 饭店为保证住店客人的安全休息,按规定在晚()以后不再接待来访会客者。 大堂是饭店客人出入最多,饭店最重要的公共活动场所() 某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止,住店客人将这一经历发布在社交媒体上,引起了广泛关注。为此,该饭店应及时开展()公关
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