刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）
A. 予以劝阻
B. 帮助租借自行车
C. 把自己的自行车借给客人
D. 陪同客人一起兜风
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刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）
A.予以劝阻 B.帮助租借自行车 C.把自己的自行车借给客人 D.陪同客人一起兜风
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游客向导游员提出口头投诉时怎么办?
答案
游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）
A.表示感谢 B.婉言谢绝； C.实在难以谢绝的，可以收下 D.可考虑回赠礼品
答案
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（）
A.婉言拒绝并做好解释工作 B.满足其要求并承担费用 C.满足其要求但房费由该客人自理 D.报告旅行社等待指示
答案
海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。
A.带游客去文物商店购买 B.提醒游客保存好发票 C.提醒游客不要将文物上的火漆印去掉 D.不予理睬 E.建议其最好别买
答案
当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰 B.记录 C.劝说 D.解释
答案
旅游团在外滩自由游览，一游客请导游员小张帮忙借一辆自行车，想去附近的马路逛逛，小张应该（ ）。
A.积极协助，并关照有关注意事项 B.说明为了安全，对其进行劝阻 C.征求领队意见 D.请示旅行社
答案
对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。
A.积极友好介绍国情 B.认真回答提出的问题 C.阐明观点和立场 D.多做工作，求同存异
答案
海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。
A.接受捐款，然后亲自转交有关部门 B.表示欢迎，并带游客向政府部门捐款 C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 D.把游客带到需要捐款的地方
答案
根据导游员的（），可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员
A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围
答案
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游客掏钱邀请导游员吃饭，导游员应怎么处理（）
海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员是按( )划分的。
（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
导游员帮助海外（外地）游客会见本地亲友或同行，一般（）。
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
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一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）
（）周岁以下儿童不能骑自行车上街？
游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。
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多少周岁以下儿童不能骑自行车上街（）
游客中暑，导游员要让客人（）
如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（）。
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当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
（），导游员可以同意游客自由活动。
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是（）
旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是（ ）。
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