多选题

目前烟草企业向客户提供服务界面包括一线人员提供的服务,其中“一线人员”主要由构成()

A. 送货员
B. 生产经理
C. 客户经理
D. 电话订货员

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多选题
目前烟草企业向客户提供服务界面包括一线人员提供的服务,其中“一线人员”主要由构成()
A.送货员 B.生产经理 C.客户经理 D.电话订货员
答案
多选题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括()
A.电子化服务界面 B.客户间的交互服务平台 C.有一线人员直接提供的服务 D.有后台人员提供的电话服务
答案
判断题
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面()
答案
判断题
服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面()
答案
多选题
总部面向物联网客户、一线销售人员和销售支持人员提供多个支撑渠道,包括()
A.4006010010销售支持热线 B.vteam@10646.cn C.m2msupport@10646.cn D.10010热线电话
答案
主观题
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式,也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
答案
单选题
航空公司内部的高标准客户服务可通过()为一线工作人员提供助益
A.确保他们收到良好的表现评价 B.提高士气和团队精神 C.确保他们受到管理层的注意 D.减少他们收到的客户投诉数量
答案
多选题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为等几种类型()
A.由一线人员直接提供的服务 B.烟草公司和客户间的交互服务平台 C.客户间的交互服务平台 D.电子化服务界面
答案
单选题
以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面()
A.由一线人员直接提供的服务 B.客户间的交互服务平台 C.电话沟通服务 D.电子化服务界面
答案
单选题
一线服务人员的能力欠缺,无法胜任按服务质量规范提供服务会导致()
A.服务质量管理层认识差距 B.服务外部沟通差距 C.服务质量规范差距 D.服务传送的差距
答案
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