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派工在接到客户需求时( )分钟内派出。属于预约时间的,须按与客户的预约时间提前 ,住宅项目提前( B )分钟,商业项目提前(C)分钟以上到达服务现场。
单选题
派工在接到客户需求时( )分钟内派出。属于预约时间的,须按与客户的预约时间提前 ,住宅项目提前( B )分钟,商业项目提前(C)分钟以上到达服务现场。
A. 5
B. 10
C. 3
D. 6
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单选题
派工在接到客户需求时( )分钟内派出。属于预约时间的,须按与客户的预约时间提前 ,住宅项目提前( B )分钟,商业项目提前(C)分钟以上到达服务现场。
A.5 B.10 C.3 D.6
答案
判断题
查勘定损人员接到派工后,应在15分钟内与客户联系。
A.对 B.错
答案
单选题
接到订单后____内与客户预约上门提货时间()
A.15分钟 B.30分钟 C.1小时
答案
单选题
如需上门必须与客户预约上门时间,代维人员须按预约时间上门,上门误差时限不能超过()分钟。
A.15 B.10 C.20 D.30
答案
单选题
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在()小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间,预约时间必须填写录入到OSS系统。
A.0.5 B.4 C.2 D.1
答案
单选题
工程维修人员应在接到《派工单》后分钟内到达维修现场()
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
主观题
派工流程中预约客户直接派工专门的()。
答案
判断题
投诉派单时限:指接到客户请求至派出工单的时间。
A.对 B.错
答案
单选题
报修工单操作要求:日常工单和预约单要求()分钟内抢单;紧急工单要求()分钟内抢单;日常工单要求()分钟内上门;紧急工单和预约单,要求维修人员()分钟内到达现场
A.10、5、15、5 B.10、3、30、10 C.10、5、30、5 D.10、3、15、10
答案
主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
热门试题
登录小程序接到工单需要____分钟内联系客户确认时间及地址()
对于客户直接到营业机构办理开户业务的,()可在完成开户资料审核复印、客户需求交流的同时,指导或协助客户通过互联网进行开户预约处理(不录入预约时间与预约机构),录入相关客户信息和账户信息,并生成预约单号
工单派出后必须在()分钟内接单。
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“预约服务”,我们预约时限是()分钟内与用户预约。
派件环节,货物到达目的地冷库后,业务管理员与客户预约上门配送时间,并向司机组长提交派车需求()
装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。
装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约
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大型养路机械接到救援抢险调度命令后的出动时间:原则上必须按照普铁线路分钟内内掌握()
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装维人员应在接单后分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约
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