在营业网点应设立大小票兑换窗口，办理大面额人民币兑小面额人民币、小面额人民币兑大面额人民币等业务，兑换可按银行公布的标准收取手续费，不得拒收（兑）小面额人民币。

营业网点办理残缺、污损人民币兑换时，应向持有人说明认定的兑换结果（） 营业网点应无偿为公众兑换残缺、污损人民币（） 营业网点应有偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换（） 营业网点应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换（） 小面额人民币兑换程序有哪些？ 小面额人民币兑换程序有哪些 我行长沙市城区确定为小面额人民币兑换的主办网点（） 营业网点未设置残缺、污损人民币兑换窗口的,每发现一次给予会计主管罚款元处理（） 营业网点不予兑换的残缺、污损人民币，不得退回原持有人（） 残缺、污损人民币持有人对营业网点认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，营业网点应出具认定证明并该残缺、污损人民币（） 对因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等原因造成的严重缺损人民币，由各营业网点办理兑换（） 因小面额人民币较为占用款箱空间，故网点可不配备或少量配备小面额人民币（） 柜员不得以任何理由推诿拒办小面额人民币兑换，认真落实“首兑负责制”（） 营业网点应无偿为公众提供残缺、污损人民币（含特殊残损人民币）的兑换服务，严格执行残损人民币兑换首问负责制，不得互相推诿、拒绝兑换（） 金融机构不得客户合理的小面额人民币需求，应为客户即时办理或预约办理小面额人民币供应（） 我行《现金业务操作规程》规定，营业网点在办理已开办外币币种的大小票币、损伤票币兑换业务时，均应根据我行《残缺污损外币现钞收兑标准》加以甄别，对于符合收兑标准的予以全额兑换；对于列入“不能收入的外币标准”、“不能收兑的外币残破券标准”的，应视情况予以全额、半额或不予兑换（） 大小票币兑换，柜员清点现金后，使用“1117兑换”交易办理。 办理人民币存取款业务的网点应( )为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。 违反运营管理规定，小面额人民币不足兑换，未按规定办理预约登记。积（1-3）分（） 残缺、污损人民币持有人对首问营业网点认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，首问营业网点应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。并告知持有人可凭认定证明到申请鉴定，届时持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到营业网点进行兑换（）