多选题

在前台和客房服务中应满足旅游者求尊重的心理,下列叙述正确的有()  

A. 当客人从前台到客房时,服务人员应在楼层电梯口迎接
B. 对知道学位、军衔、职位的客人称呼时冠以职衔
C. 迎面碰到客人,应主动向客人问好并让道
D. 当客人要乘坐电梯时,服务员应帮忙按电梯

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多选题
在前台和客房服务中应满足旅游者求尊重的心理,下列叙述正确的有()  
A.当客人从前台到客房时,服务人员应在楼层电梯口迎接 B.对知道学位、军衔、职位的客人称呼时冠以职衔 C.迎面碰到客人,应主动向客人问好并让道 D.当客人要乘坐电梯时,服务员应帮忙按电梯
答案
简答题
为满足旅游者在前台和客房求尊重的心理,应注意哪些问题?  
答案
简答题
在前台和客房如何满足旅游者求安全的心理?  
答案
简答题
在餐厅应如何满足旅游者求尊重的心理?  
答案
简答题
简述旅游者在前台、客房、餐厅一般心理的异同。  
答案
填空题
为满足客人求干净的心理,服务员要切实搞好前台和客房的_____。  
答案
单选题
懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者()的心理表现。
A.准备阶段 B.抵达初期 C.游览期间 D.旅游活动即将结束阶段
答案
多选题
关于前台和客房服务心理的叙述,正确的有()  
A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗 B.世界一流酒店一般要求服务员努力记住客人的名字,并随时称呼 C.安排客房时,老弱病残安排低层安静客房,妇女安排高级套房 D.服务员进房间打扫卫生时,应当轻轻用手指在门上敲3下,两次敲门之间至少要隔3秒钟
答案
单选题
旅游者在客房和餐厅都具有___的心理。()  
A.求方便、求尊重 B.求安全、求干净卫生 C.求干净卫生、求尊重 D.求方便、求干净卫生
答案
判断题
只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务,才有可能满足旅游者的心理需求()
答案
热门试题
主动揣摩奖励旅游者的心理,满足奖励旅游者提出或者是没有提出但肯定存在的心理需求,给奖励旅游者带来额外惊喜。这是个性化服务中的() 旅游者希望前台服务人员能迅速办好入住手续,这反映了旅游者()   旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办? 客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( ) 导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中,地陪要妥善安排,让旅游者进行“参与性”活动,发挥他们的特长,使其获得自我成就感,从而在心理上获得极大的满足() 导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中,地陪要妥善安排,让旅游者进行参与性活动,发挥他们的特长,使其获得自我成就感,从而在心理上获得极大的满足。( )   旅游者对交通的心理需求多样性体现在求安全、求准时、求()和求舒适 导游在带团过程中,应尊重旅游者的()。 在餐厅工作的服务人员应如何操作以满足客人求尊重的心理?   尊重旅游者的出发点是满足游客的需要() 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。 《旅游法》中旅游者的受尊重权体现在尊重旅游者( )几个方面。 在旅游活动中,旅游者的下列哪些内容应予尊重?() 标准客房应具备()五大区域功能,以满足旅游者基本生活需要。 如果旅游者看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应积极协助,与饭店有关部门联系,满足旅游者的要求。() 我国《旅游法》规定的旅游者受尊重权体现在尊重旅游者的()等方面。   旅游者以下榻饭店地段偏僻、环境嘈杂、设施陈旧、服务欠缺为由要求调换饭店,导游应满足旅游者的需求。() 导游在带团中要尊重旅游者,主要是尊重其(  )。   如果旅游者居住的酒店高层客房发生火情,导游应组织旅游者搭乘电梯快速疏散撤离。() 客人到餐厅的心理需求是:求快心理、求尊重心理、()、求知心理。
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